Локация
Гибридный формат — совмещение офиса и удалённой работы; конкретный город не указан.
Компания
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг, включая портал, мобильные приложения и системы электронного правительства.
Что делать
•Самостоятельно анализировать и решать сложные и нетиповые инциденты технической поддержки.
•Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервисов.
•Участвовать в установке обновлений информационных систем, тестировать функциональность и формировать задачи на доработку.
•Консультировать смежные группы и специалистов первой линии поддержки.
•Готовить запросы для нерегулярных выгрузок из баз данных и анализировать логи приложений.
•Участвовать в разборе критических инцидентов, обрабатывать эскалации и взаимодействовать с заказчиком.
Требования
•Высшее техническое образование.
•SQL на уровне написания сложных запросов.
•Базовые навыки работы с Unix/Linux и знание типовых команд для диагностики сети.
•Продвинутые навыки работы в MS Excel.
•Опыт работы на первой или второй линии поддержки будет преимуществом.
•Опыт работы с Graylog, Kibana, Grafana, микросервисной архитектурой и Kubernetes.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство.
•Работа в аккредитованной IT-компании над социально значимыми проектами.
•Поддержка и менторство.
•Профессиональное сообщество и возможности карьерного развития.
•Современный офис.
