Описание
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов. Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Confluence и чат-боты). Сейчас мы ищем Ведущего инженера технической поддержки 2-й линии, который усилит нашу команду.
Задачи
•Самостоятельно анализировать, решать сложные и нетиповые инциденты.
•Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервиса.
•Участвовать в установке обновлений ИС, самостоятельно тестировать функциональность, заниматься постановкой задач на доработку.
•Консультировать участников смежных групп и 1ЛП по вопросам работы ИС.
•Готовить запросы для нерегулярных выгрузок из БД, анализировать логи приложений.
•Участвовать в разборе инцидентов критического приоритета.
•Заниматься отработкой эскалаций и взаимодействием с заказчиком.
Требования
•Высшее образование технического вуза.
•Знание SQL на уровне написания сложных запросов.
•Базовые навыки работы с ОС Unix/Linux.
•Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя.
•Знание типовых команд для диагностики сети.
•Умение работать с инструментами логирования и визуализации: Graylog, Kibana, Grafana.
•Понимание микросервисной архитектуры и опыт работы с ней, знание K8s.
Будет плюсом: опыт работы на 1-й, 2-й линии поддержки.
Условия
•Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами.
•Официальное трудоустройство.
•Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки).
•Поддержку и менторство.
•Комьюнити и возможности для развития карьеры.
•Уютный и современный офис.
