Описание
Привет! Это команда группы технической поддержки. Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.
Задачи
•Осуществлять техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры
•Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга
•Принимать и фиксировать в HelpDesk-системе заявки от пользователей, контролировать их выполнение, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения
•Устанавливать и настраивать новые рабочие места в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика
•Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо)
•Вести учёт техники в базе, получать и транспортировать оборудование и материалы в пределах офиса, взаимодействовать с поставщиками и сервисными службами
•Соблюдать лицензионную чистоту в части устанавливаемого ПО на оборудовании компании
•Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещению для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации
Требования
•Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях
•Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО
•Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi)
•Навыки диагностирования проблем на уровне сети
•Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office
•Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихкода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД)
•Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools и т.д.)
Будет плюсом:
•Навыки работы с семейством ОС Linux
•Опыт пайки и мелкого ремонта ИТ-оборудования
•Понимание работы IP-телефонии
Условия
•График работы: 1/3 (сутки через трое); первые две недели обучения - 5/2
•Оформление по трудовому договору
