Обязанности
— Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации;
— Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб;
— Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах;
— Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ;
— Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний);
— Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов;
— Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ.
Требования
— Базовое понимание работы с Linux/Unix и Windows;
— Умение выполнять простые административные задачи (например, управление пользователями, установка программ, мониторинг ресурсов);
— Свободное владение пакетом MS Office;
— Понимание основ сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS);
— Ряд базовых софт-скиллов:
•Аналитическое мышление: способность быстро анализировать проблемы и находить решения.
•Ответственность: готовность работать с критически важными системами и обеспечивать их бесперебойную работу.
•Готовность учиться: стремление осваивать новые технологии и инструменты.
•Внимание к деталям: умение замечать мелкие проблемы до того, как они станут критическими.
•Командная работа: способность взаимодействовать с коллегами из других отделов.
Будет преимуществом
— Знание основ безопасности (безопасность сетей, шифрование, управление доступом);
— Базовые знания скриптовых языков (Python, PowerShell).
Условия
— Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
— Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
— Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
— Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор;
— Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
— Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
— Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей.
Социальный пакет
— ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
— Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
— Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
— Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
— Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
— Возможен полностью удаленный или гибридный формат работы после прохождения обучения.
