Локация
Гибридный режим работы; офис в центре Москвы, рядом со станциями метро Арбатская, Библиотека им. Ленина, Охотный ряд и Боровицкая.
Компания
Московская биржа развивает торговую и финансовую инфраструктуру, платформы и сервисы для инвесторов, банков, корпораций и финансовых компаний.
Что делать
•Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения сотрудников по электронной почте, телефону и в чатах.
•Обрабатывать обращения пользователей по утверждённым сценариям и стандартам качества обслуживания.
•Выявлять типовые вопросы, не требующие консультации специалистов более высокой квалификации.
•Определять нетипичные вопросы по эксплуатации информационных систем.
•Передавать сложные обращения специалистам второй линии технической поддержки.
Требования
•Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.
•Навыки делового общения и переписки.
•Уверенное знание операционной системы Windows.
•Уверенное знание продуктов MS Office.
•Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
•Годовой бонус и программа нематериальной мотивации.
•Расширенная медицинская страховка с первого дня, включая стоматологию и корпоративного врача; льготное ДМС для детей и супругов.
•Гибридный график с гибким началом и завершением рабочего дня.
•Обучение, профессиональное развитие, доступ к корпоративной библиотеке и внутренним ИТ-сообществам.
•Корпоративные мероприятия и клубы по интересам.
