О компании Clipboard
Наша миссия — поддержать как можно больше сообществ. Мы делаем это через наш маркетплейс на базе приложения, который соединяет медицинских специалистов с рабочими местами, нуждающимися в отличных сотрудниках. Это позволяет сотням тысяч людей обеспечить финансовую стабильность для себя и своих семей, одновременно предоставляя необходимую помощь миллионам людей по всей территории США.
Основанная в 2016 году, мы — команда с приоритетом на удалённую работу из более чем 1000 человек, строящая ведущую компанию Y-Combinator и приносящая прибыль с 2022 года. Мы являемся лидером в области кадрового обеспечения долгосрочного ухода и быстро расширяемся в сферах домашнего здравоохранения, больниц и других, что означает, что у нас больше работы, чем людей для её выполнения, и мы расширяем нашу команду, чтобы поддержать миллионы людей и их сообщества.
Обзор
Наша команда операций нанимает сотрудника по работе с документами для поддержки и поддержания качества наших процессов адаптации медицинских специалистов, присоединяющихся к нашей платформе. Это роль индивидуального исполнителя, ориентированного на внимание к деталям, сосредоточенная на проверке и валидации документов для адаптации. Вы сыграете ключевую роль в обеспечении того, чтобы специалисты могли быстро приступить к работе, соблюдая стандарты соответствия требованиям учреждений и нормативным требованиям.
Вы будете тесно сотрудничать с межфункциональными командами для выполнения определённых рабочих процессов, управления очередями документов и улучшения внутренних процессов, обеспечивая точность, эффективность и масштабируемость наших систем адаптации.
Что вам предстоит делать
•Проверять и подтверждать документы для адаптации, предоставленные специалистами, обеспечивая их точность, полноту и соответствие требованиям учреждений, а также местным, государственным и федеральным нормам
•Контролировать и управлять очередями подачи документов, накоплениями и сроками их действия в течение назначенных смен, действуя согласно приоритетам в реальном времени
•Владеть и выполнять ежедневные задачи, включая обновление статусов документов, сопоставление документов, разрешение проблем с непонятными подачами и поддержку специальных проектов
•Вносить вклад в постоянные улучшения, пересматривая внутренние политики и предлагая обновления, которые повышают ясность и эффективность
•Сотрудничать с межфункциональными командами для решения вопросов, связанных с документами, и улучшения внутренних рабочих процессов
•Чётко общаться через Slack и другие внутренние инструменты для обеспечения согласованности и решения проблем
•Быть в курсе изменений стандартов документации и обновлений продукта для обеспечения последовательного и точного принятия решений
•Достигать целей по времени проверки документов, точности и пропускной способности, внося вклад как в индивидуальные, так и в командные показатели
Что мы ищем
•Внимание к деталям – у вас острый глаз на детали, вы быстро и точно выявляете несоответствия или отсутствующую информацию
•Принятие решений – вы уверенно принимаете своевременные решения, даже в неоднозначных ситуациях, при этом поддерживая высокие стандарты точности и соответствия
•Организация и выполнение – вы эффективно управляете несколькими задачами и очередями, поддерживая последовательность и надёжность в быстром темпе работы
•Коммуникация – вы ясно и лаконично общаетесь, особенно при объяснении решений или сотрудничестве между командами
•Ответственность – вы берёте на себя ответственность за свою работу, доводите задачи до конца и вносите вклад в улучшение процессов со временем
Желательно иметь
•Предыдущий опыт в проверке документов, аккредитации, операциях по соблюдению требований, административной поддержке или обслуживании клиентов
•Знание документации в сфере здравоохранения США (например, лицензии, сертификаты, записи о вакцинации)
•Опыт работы в QA или ролях, ориентированных на качество
•Знакомство с инструментами, такими как Slack, Zendesk, Google Sheets и платформами управления задачами
Процесс найма
•Подача заявки
•Оценка (отправляется по электронной почте в течение 1–2 дней; пожалуйста, проверьте папку со спамом)
•Интервью с членом нашей рекрутинговой команды
•Финальные интервью и предложение
Технические и рабочие требования
От кандидатов ожидается наличие:
•Проживание в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC)
•Проводное интернет-соединение с минимальной скоростью загрузки 15 Мбит/с
•Компьютер, соответствующий следующим минимальным характеристикам:
•Intel Core i5 (8-го поколения или новее)
•AMD Ryzen 5 (серия 2000 или новее)
•Apple M1 или новее
•Минимум 12 ГБ оперативной памяти (рекомендуется 16 ГБ)
•Тихое и профессиональное рабочее место дома
•Наушники с шумоподавлением
•Надёжное интернет-соединение и резервное питание или интернет по возможности
Важно
•Для этой роли требуется прохождение оценки, основанной на синтетических (не реальных) данных. Пожалуйста, регулярно проверяйте свой почтовый ящик и папку со спамом: вы получите письмо в течение 1–2 дней после подачи заявки
•Clipboard работает круглосуточно и без выходных. Члены команды работают 5 дней в 7-дневном графике, включая доступность в субботу и воскресенье. Смены назначаются в зависимости от потребностей бизнеса
•Предложение по компенсации каждому кандидату будет основано на нескольких факторах, включая, но не ограничиваясь, соответствующим образованием, квалификациями, сертификатами, опытом и географическим расположением
•Не проходите интервью через мобильный телефон
