О компании Clipboard
Наша миссия — поддержать как можно больше сообществ. Мы делаем это через наш маркетплейс на базе приложения, который связывает медицинских специалистов с рабочими местами, нуждающимися в отличных сотрудниках. Это позволяет сотням тысяч людей обеспечить финансовую стабильность для себя и своих семей, одновременно предоставляя необходимую помощь миллионам людей по всей территории США.
Основанная в 2016 году, мы — команда, работающая преимущественно удалённо, нас более 1000 человек, мы строим одну из ведущих компаний Y-Combinator и с 2022 года работаем с прибылью. Мы являемся лидерами в области кадрового обеспечения долгосрочного ухода и быстро расширяемся в сферах домашнего здравоохранения, больниц и других, что означает, что работы больше, чем людей для её выполнения, и мы расширяем нашу команду, чтобы поддержать миллионы людей и их сообщества.
Обзор
Наши крупнейшие клиенты управляют сложными операциями, и когда что-то идёт не так, проблема редко лежит в рамках одной команды. Клиент может внедрять новый продукт, сталкиваться со сложной интеграцией или иметь операционную проблему без очевидного владельца или решения. Вот тут и вступаете вы!
Мы ищем Стратегического Решателя, который хочет работать с широким спектром проблем и готов брать на себя ответственность за результаты. Вы будете брать неоднозначные задачи, структурировать их, вникать в детали, согласовывать позиции старших заинтересованных лиц и обеспечивать выполнение задач в командах, которые вам не подчиняются.
Это не роль, где вы просто даёте рекомендацию и передаёте её дальше. На одной неделе вы можете диагностировать сбой интеграции с системой расчёта зарплаты, на следующей — координировать исправление со стороны инженеров, а затем работать с вице-президентом по операциям клиента, чтобы вернуть внедрение на правильный путь. Проблемы могут быть разными, но ваша задача остаётся неизменной: разобраться, заставить нужных людей действовать и не отпускать проблему, пока она не будет решена. Эта роль открывает двери к различным путям развития внутри Clipboard!
Что вы будете делать
•Анализировать операционные данные для выявления тенденций и узких мест, превращая свои выводы в чёткие рекомендации, которые направляют бизнес-решения.
•Исследовать и оценивать новые инструменты, включая ИИ, автоматизацию и внутренние системы, и продвигать их внедрение для повышения эффективности операций.
•Разрабатывать процессы, рабочие потоки и операционные процедуры, которые улучшают эффективность, качество и опыт клиентов.
•Руководить межфункциональными проектами и стратегическими инициативами от планирования до исполнения, сотрудничая с командами операций, продукта, инженерии, успеха клиентов и другими.
Что мы ищем
•От 2 до 6 лет опыта в роли, связанной с решением проблем, например, в стратегии или управленческом консалтинге, операциях, стратегии и операциях, внедрении, стратегии работы с клиентами или управлении программами.
•Опыт решения операционных проблем через улучшение процессов, проектирование рабочих потоков или создание масштабируемых систем, при этом умение справляться с несколькими приоритетами в неоднозначной и быстро меняющейся среде.
•Сильные аналитические навыки, комфортное использование данных (например, SQL, Python) для диагностики проблем и поддержки принятия решений.
•Чёткие письменные и устные коммуникационные навыки, способность просто объяснять сложные проблемы и согласовывать заинтересованные стороны в командах — от операторов на передовой до старших руководителей.
•Высокий уровень ответственности. Вы не останавливаетесь на рекомендации; вы остаетесь с проблемой, пока она не будет решена.
•Глубокое любопытство, которое побуждает вас рассуждать от первых принципов и копать, пока не найдете коренную причину.
•Привычка обращаться к источнику: тестировать функцию, слушать звонок агента, звонить клиенту или запускать рабочий процесс.
Почему стоит присоединиться к Clipboard?
•Мы ориентированы на удалённую работу, что даёт вам гибкость работать с нами из разных мест.
•Динамичная среда стартапа. Присоединяйтесь к компании, которая ценит любознательность, независимость и рост.
•Процесс найма, который оценивает навыки, а не только опыт. Каждый кандидат получает равные шансы, наш отбор основан на способности решать реальные задачи, а не только на резюме.
•Возможность оказать значительное влияние на наших клиентов с обеих сторон маркетплейса.
Процесс собеседования
В Clipboard мы не считаем, что косвенные показатели — надёжный способ измерения способностей. Мы предпочитаем оценивать кандидатов, предлагая им выполнять задачи, максимально приближённые к реальной работе. Мы нанимаем в несколько команд через это одно объявление, поэтому процесс помогает нам найти команду, в которой вы будете наиболее эффективны. Вот как это происходит:
•Рассмотрение заявки
•Кейс-стади
•Собеседование по кейс-стади
•Собеседование с менеджером по найму
•Культурное собеседование
•Предложение о работе!
