О компании Clipboard
Наша миссия — поддержать как можно больше сообществ. Мы делаем это через наш маркетплейс на базе приложения, который соединяет медицинских специалистов с рабочими местами, нуждающимися в отличных сотрудниках. Это позволяет сотням тысяч людей обеспечить финансовую стабильность для себя и своих семей, одновременно предоставляя необходимую помощь миллионам людей по всей территории США.
Основанная в 2016 году, мы — команда, работающая преимущественно удалённо, нас более 1000 человек, мы строим ведущую компанию Y-Combinator и с 2022 года работаем с прибылью. Мы являемся лидером в области кадрового обеспечения долгосрочного ухода и быстро расширяемся в сферах домашнего здравоохранения, больниц и других, что означает, что у нас больше работы, чем людей для её выполнения, и мы расширяем нашу команду, чтобы поддержать миллионы людей и их сообщества.
Эта вакансия открыта для медсестёр!
Обзор роли
Аналитик по доверию и безопасности защищает целостность нашей платформы, профессионально управляя отчетами о происшествиях от начала до конца. Эта роль сосредоточена на двух ключевых результатах: обеспечении исключительного, эмпатичного опыта для клиентов в ситуациях с высоким уровнем риска и решительном удалении недобросовестных участников, когда это необходимо, чтобы сохранить безопасность нашей платформы.
Что вам предстоит делать
•Расследовать инциденты безопасности от начала до конца и обеспечивать своевременное, ориентированное на клиента разрешение.
•Точно классифицировать инциденты, оценивать их серьезность и принимать справедливые, обоснованные решения о деактивации.
•Разрабатывать и внедрять инициативы, инструменты и процессы безопасности, которые снижают количество инцидентов и укрепляют целостность платформы.
•Формировать и поддерживать нормы безопасности на маркетплейсе через чёткую разработку и рекомендации по политике.
•Сотрудничать с командами поддержки, продукта, юридического отдела и другими для достижения целей безопасности.
•Оценивать риски безопасности и соответствия; разрабатывать стратегии для устранения пробелов и предотвращения повторений.
•Отслеживать и отчётно представлять метрики безопасности и соответствия; анализировать тенденции для рекомендации улучшений на основе данных.
•Выступать в роли эксперта по политике доверия и безопасности, предоставляя рекомендации внутри компании и внешним партнёрам.
•Постоянно совершенствовать процесс подачи и расследования инцидентов.
•Общаться с клиентами и партнёрами профессионально и оперативно, обеспечивая высокое качество разрешения ситуаций.
•Следить за обновлениями продукта для обеспечения точности и последовательности в операциях безопасности.
Что мы ищем
•Способность решать инциденты клиентов с эмпатией и действиями
•Безупречное суждение и способность принимать трудные решения
•Исключительные навыки письменного и устного общения — вы умеете эффективно общаться и слушать, комфортно выражаете идеи и мнения перед разнообразной аудиторией
•Настрой «я справлюсь с любой задачей» и очень здравое суждение в неоднозначных ситуациях
•Способность выявлять потенциальные риски и эффективно разряжать ситуации
•Проявлять высокий уровень лидерства, мотивации, самостоятельности и инициативы для достижения целей миссии
•Самомотивация, умение работать самостоятельно и поддерживать порядок
•Внимательность к деталям
•Этичность и беспристрастность в принятии решений
Желательно:
•3+ года опыта работы с клиентами
•3–5 лет опыта в клинической практике, доверии и безопасности, управлении рисками, соблюдении нормативных требований или смежных областях
•LVN или RN — большой плюс
•Умение использовать статистические инструменты и методы для анализа, интерпретации и представления данных, связанных с безопасностью
Почему стоит присоединиться к Clipboard?
•Мы ориентированы на удалённую работу, что даёт вам гибкость работать с нами из многих мест.
•Динамичная среда стартапа. Присоединяйтесь к компании, которая ценит любознательность, независимость и рост.
•Процесс найма, который оценивает навыки, а не только опыт. Каждый кандидат получает честный шанс, наш отбор основан на способности решать реальные задачи, а не только на резюме.
•Возможность оказать значительное влияние на наших клиентов с обеих сторон маркетплейса.
Процесс найма
•Подача заявки
•Кейс-стади
•Собеседование по кейс-стади с руководителем отдела доверия и безопасности
•Собеседование с руководителем операций
•Собеседование по культуре (People Ops)
•Предложение о работе
