О компании
С момента открытия наших дверей в 2009 году мир коммерции значительно изменился, и Square тоже. После того, как мы дали возможность каждому принимать платежи и никогда не упускать продажу, мы увидели, что продавцы сталкиваются с разрозненными, устаревшими продуктами и инструментами, которые не работают вместе.
Поэтому мы расширились в область программного обеспечения и начали создавать интегрированные, омниканальные решения — чтобы помочь продавцам продавать онлайн, управлять запасами, предлагать функцию «купи сейчас, плати позже», записывать на прием, взаимодействовать с лояльными покупателями, а также нанимать и оплачивать сотрудников. Во всем этом мы встроили финансовые сервисы в точку продажи, чтобы торговцы могли получить бизнес-кредит и управлять денежными потоками в одном месте. Afterpay продвигает нашу цель предоставлять омниканальные инструменты, которые открывают значимую ценность и рост, позволяя продавцам привлекать покупателей следующего поколения, увеличивать размеры заказов и конкурировать на более крупном уровне.
Сегодня мы являемся партнером продавцов всех размеров — крупных предприятий с комплексными операциями, начинающих продавцов, а также торговцев, которые начали продавать с Square и со временем выросли. По мере роста наших продавцов растут и наши решения. Перед нами открывается огромная возможность. Мы строим значимый, важный и долгосрочный бизнес и помогаем продавцам по всему миру делать то же самое.
Роль
Команда Global Seller Onboarding (GSO) напрямую сотрудничает с крупнейшими и наиболее сложными продавцами Square (которых мы называем нашими клиентами), чтобы обеспечить полное раскрытие ценности продуктов и услуг Square. В качестве специалиста по онбордингу вы будете руководить техническим онбордингом и активацией новых торговцев, обеспечивая бесшовный, масштабируемый и качественный опыт онбординга.
В этой роли вы будете работать кросс-функционально с отделами продаж, управления аккаунтами, продуктового отдела, инженерии и службы поддержки клиентов для реализации внедрений Square преимущественно для малого и среднего бизнеса. Для некоторых продавцов вы можете участвовать на этапе до продажи, поддерживая этапы обнаружения, проверки решений и позиционирования профессиональных сервисов Square. Эта роль является ключевой для стратегии роста Square на рынке крупных клиентов и формирования опыта корпоративных продавцов от первоначального проектирования решения до активации.
Вы будете
•Взаимодействовать с продавцами на этапе до продажи, поддерживая обнаружение, определение объема, планирование и проверку решений.
•Консультировать и документировать возможности и ограничения продуктов Square, чтобы обеспечить четкие и точные ожидания у потенциальных продавцов.
•Владеть и управлять несколькими сложными проектами онбординга одновременно, балансируя между конкурирующими приоритетами, сроками и ограничениями ресурсов.
•Строить крепкие кросс-функциональные партнерства с отделами продаж и управления аккаунтами, службы поддержки клиентов, продуктового отдела, маркетинга и инженерии.
•Эффективно сотрудничать с техническими партнерами и четко коммуницировать технические требования как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам.
•Проактивно выявлять и управлять рисками на протяжении всего жизненного цикла онбординга, обеспечивая постоянную коммуникацию со всеми заинтересованными сторонами и успешные результаты.
•Поддерживать ввод данных и миграцию данных в рамках процесса онбординга для отдельных продавцов.
•Поддерживать глубокую экспертизу в платформе и экосистеме Square, предоставляя рекомендации по техническим и продуктовым возможностям для оптимизации опыта продавца.
•Выступать в роли связующего звена между продавцами и продуктовыми командами, переводя сложные требования в конкретные запросы на функции и предложения по дорожной карте продукта.
•Демонстрировать профессионализм, сотрудничество и сильное исполнительное присутствие, работая в условиях жестких сроков с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
•Выявлять пробелы в процессах и продвигать улучшения, используя масштабируемую автоматизацию на базе искусственного интеллекта.
•Путешествовать до 10% времени для встреч с клиентами, установки оборудования и других внутренних мероприятий.
У вас есть
•Опыт работы не менее 3 лет на клиент-ориентированной позиции, включая не менее 2 лет опыта в управлении проектами, внедрении или онбординге.
•Доказанная способность одновременно управлять несколькими сложными проектами с конкурирующими приоритетами, сроками и ресурсами.
•Сильная способность преобразовывать сложные требования в индивидуальные решения и четко и лаконично объяснять технические концепции.
•Рабочие знания методологий управления проектами, инструментов и лучших практик.
•Опыт работы в сфере POS, платежей или более широкой технологической индустрии.
Руководство по подаче заявок
Кандидаты могут подать до 9 активных заявок в течение 60-дневного периода. Повторные заявки на ту же позицию принимаются через 90 дней после рассмотрения предыдущей заявки.
Использование ИИ в нашем процессе найма
Мы можем использовать автоматизированные инструменты ИИ для оценки заявок на работу с целью повышения эффективности и последовательности. Эти инструменты соответствуют местным нормативам, включая аудиты на предмет предвзятости, и мы обрабатываем все персональные данные в соответствии с законами штата и местными законами о конфиденциальности.
Block, Inc. (NYSE: XYZ) создает технологии для расширения доступа к глобальной экономике. Каждый из наших брендов открывает разные аспекты экономики для большего числа людей. Square делает коммерцию и финансовые услуги доступными для продавцов. Cash App — это простой способ тратить, отправлять и хранить деньги. Afterpay преобразует способ управления расходами клиентов с течением времени. TIDAL — музыкальная платформа, которая помогает артистам процветать как предпринимателям. Bitkey — простой кошелек с самостоятельным хранением, созданный для биткоина. Proto — набор продуктов и услуг для майнинга биткоина.
