О компании
Мы «INSOFT» – команда, которая уже 19 лет задаёт темп в сфере аутсорсинговых контактных центров. Входим в ТОП-10 по стране, дважды брали «Хрустальную Гарнитуру» и объединили более 1500 сотрудников по всему миру. За нашими плечами 2500+ крупных проектов, и мы продолжаем прокачиваться!
Сейчас мы ищем Руководителя проекта производственного направления, который поможет Компании расти и укреплять свои позиции на рынке.
Что важно для нас
•Обязательный опыт на позиции руководителя/менеджера проекта от 2-х лет в аутсорсинговом контактном центре
•Опыт ведения проектов входящей и исходящей направленности
•Опыт ведения переговоров с Заказчиками
•Глубокое понимание бизнес-процессов контактных центров, стандартов качества и показателей эффективности (KPI)
•Навыки планирования ресурсов, бюджетирования и анализа финансовых результатов проекта
•Способность эффективно управлять командой удалённых сотрудников и распределять задачи
•Для удаленной работы потребуется: наличие компьютера или ноутбука (только ОС Windows 10 и выше) с оперативной памятью не менее 4 ГБ, стабильный интернет, гарнитура, тихое место для работы
Что будет входить в задачи
•Управление тремя руководителями направлений контактного центра, курирование всех проектов с точки зрения "полей", контроль и координация их работы
•Обеспечение выполнения работ в установленные сроки в договоре между Заказчиком и Исполнителем
•Участие в разработке перспективных и годовых планов исследовательских и проектных работ
•Руководство разработкой и обслуживанием проектов подчинёнными руководителями направлений КЦ: методик проведения работ, технико-экономических обоснований и расчетов, финансовой документацией, а также составление планов работ в разрезе день/неделя/месяц/квартал/год, согласованные с Заказчиком
•Проведение работы по улучшению качества работы проектов, плановых показателей и финансовой составляющей
•Проверка и исследование новых конструктивных решений, организация работы по обоснованию выбранных решений для компании, оценка его патентоспособности
•Руководство составлением отчетов по этапам работ и по договору с Заказчиком в целом, изучение выполнения дополнительных аналогичных работ и методик с целью использования в работе
От нас
•Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-Компанию с первого дня
•Работа в офисе в Санкт-Петербурге (минута пешком от ст.м. Электросила) или удаленная работа из любой точки мира
•График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК
•Заработная плата от 120 000 рублей на руки (оклад + KPI), окончательный уровень обсуждается на собеседовании
•Подарки за год работы
•Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов и клиник
•Внутрикорпоративные проекты по поддержке персонала: Академия карьеры, Отдел заботы, челленджи, кибер-турниры, корпоративный портал со своей валютой, онлайн-тимбилдинги с коллегами и многое другое
