О компании
С момента открытия наших дверей в 2009 году мир коммерции значительно изменился, и Square тоже. После того, как мы дали возможность каждому принимать платежи и никогда не упускать продажу, мы увидели, что продавцы сталкиваются с разрозненными, устаревшими продуктами и инструментами, которые не работают вместе.
Поэтому мы расширились в область программного обеспечения и начали создавать интегрированные, омниканальные решения — чтобы помочь продавцам продавать онлайн, управлять запасами, предлагать функцию «купи сейчас, плати позже», записывать на прием, взаимодействовать с лояльными покупателями, а также нанимать и оплачивать сотрудников. Во всем этом мы встроили финансовые сервисы в точку продажи, чтобы торговцы могли получить бизнес-кредит и управлять денежными потоками в одном месте. Afterpay продвигает нашу цель предоставлять омниканальные инструменты, которые открывают значимую ценность и рост, позволяя продавцам привлекать покупателей следующего поколения, увеличивать размеры заказов и конкурировать на более крупном уровне.
Сегодня мы являемся партнером продавцов всех размеров — крупных предприятий с комплексными операциями, начинающих продавцов, а также торговцев, которые начали продавать с Square и со временем выросли. По мере роста наших продавцов растут и наши решения.
Роль
Команда Global Revenue Content создает повествования, контент и системы, которые помогают командам продаж донести ценность Square и Block до клиентов. Работая на глобальных рынках, с продуктами и организациями продаж, мы разрабатываем убедительные материалы для продаж — включая презентации, шаблоны писем, одностраничные документы и конкурентные ресурсы — и обеспечиваем их доступность, актуальность и эффективное использование на протяжении всего цикла продаж.
В роли Revenue Content Governance Manager вы будете создавать и управлять системами, процессами и автоматизированными рабочими процессами, которые обеспечивают точность, актуальность и доступность критически важной информации для продаж. Вы будете отвечать за глобальную дорожную карту управления информацией, сотрудничать с экспертами по предметной области в разных отделах и использовать ИИ и автоматизацию для оптимизации процессов проверки, обновления, утверждения и поддержки контента для продаж — включая шаблоны писем и последовательности рассылок. Тесно сотрудничая с командами Revenue Content, Information Design и другими партнерами, вы поможете создать масштабируемую, интеллектуальную экосистему знаний, которой смогут доверять отделы продаж.
Что вы будете делать
•Отвечать за глобальную дорожную карту управления информацией, устанавливать графики проверок, приоритеты обслуживания и масштабируемые процессы, которые обеспечивают точность, актуальность и своевременность контента и знаний для продаж. Проектировать и внедрять автоматизированные рабочие процессы управления, которые упрощают проверки контента, маршрутизацию утверждений, контроль версий, отслеживание сроков действия и архивирование, снижая ручной труд и повышая согласованность.
•Создавать процессы на базе ИИ для выявления устаревшей, дублированной или несогласованной информации на платформах знаний для продаж, помогая проактивно выявлять контент, требующий проверки или обновления. Разрабатывать автоматизированные системы проверки и уведомлений, которые оповещают владельцев контента и экспертов по предметной области, когда информация требует валидации, утверждения или замены.
•Контролировать управление контентом для писем продаж, включая утвержденные шаблоны рассылок, последовательности nurture, конкурентные письма и коммуникации по управлению аккаунтами, обеспечивая точность и актуальность сообщений, заявлений и информации о продуктах.
•Координировать межфункциональные проверки информации, сотрудничая с экспертами по предметной области из отделов Product Marketing, Product, Competitive Intelligence, Partnerships, Legal и других, чтобы проверять и поддерживать критически важную информацию для продаж.
•Устанавливать четкую ответственность за контент, определяя соответствующих заинтересованных лиц, ответственных за проверку, утверждение и поддержку различных типов знаний для продаж.
•Управлять рабочими процессами и сроками управления, отслеживать зависимости, статус проверок, утверждений и незавершенных обновлений, чтобы обеспечить своевременное поддержание информации. Проводить регулярные аудиты контента для выявления устаревшей, дублированной, несогласованной или отсутствующей информации на платформах знаний для продаж и в библиотеках шаблонов писем.
•Поддерживать стандарты управления в Flockjay, репозиториях шаблонов писем и других каналах знаний, обеспечивая соответствие информации установленной таксономии, метаданным, контролю версий и требованиям публикации. Сотрудничать с Enablement Information Design для реализации архитектуры информации, организации контента и стандартов управления знаниями в глобальных командах продаж.
•Поддерживать управление информацией о конкурентах и интеграциях с партнерами, координируя работу с соответствующими экспертами по предметной области, чтобы эти ресурсы отражали текущие продукты, возможности и позиционирование. Разрабатывать автоматизированные отчеты и панели мониторинга, обеспечивающие видимость свежести контента, завершения проверок, соблюдения стандартов управления и выявления рисков или пробелов.
•Выявлять возможности интеграции ИИ и автоматизации в существующие системы управления знаниями для повышения скорости, точности и эффективности поддержки информации.
•Сотрудничать с Global Narrative & AI Lead для разработки и тестирования инструментов, которые автоматизируют повторяющиеся задачи управления контентом и поддерживают надежный поиск знаний на базе ИИ.
•Постоянно совершенствовать процессы управления, используя данные, отзывы и новые технологии для сокращения дублирования, устранения ручных узких мест и масштабирования управления информацией по всему миру.
Что у вас есть
•Более 6 лет опыта в операциях с контентом, управлении знаниями, управлении информацией, поддержке продаж, управлении программами или в смежной области. Опыт проектирования и управления автоматизированными рабочими процессами для операций с контентом, управления знаниями или бизнес-процессов.
•Практический опыт работы с инструментами автоматизации рабочих процессов, платформами на базе ИИ или решениями low-code/no-code. Глубокое понимание управления контентом, включая графики проверок, рабочие процессы утверждения, контроль версий, метаданные и управление жизненным циклом информации. Опыт управления платформами знаний, такими как Flockjay, Highspot, Seismic или аналогичными инструментами.
•Знакомство с шаблонами писем для продаж, последовательностями рассылок и системами, используемыми для организации и распространения коммуникаций продаж. Сильные навыки управления проектами и программами, опыт самостоятельного управления сложными межфункциональными инициативами.
•Опыт создания панелей мониторинга, отслеживания операционных метрик и использования данных для выявления неэффективностей и улучшения процессов. Сильные аналитические и проблемно-ориентированные навыки с умением преобразовывать операционные задачи в масштабируемые решения с использованием технологий. Опыт сотрудничества с отделами Product Marketing, Product, Competitive Intelligence, Partnerships, Legal и другими экспертами для поддержания точной бизнес-информации.
•Отличные организационные навыки и внимание к деталям, способность управлять несколькими рабочими потоками и конкурирующими приоритетами.
•Сильные навыки письменного и устного общения, способность обеспечивать ответственность и выполнение задач в межфункциональных командах.
•Системное мышление и проактивный подход к выявлению возможностей для автоматизации и улучшения процессов. Знакомство с технологиями поиска на базе ИИ, извлечения знаний и управления контентом. Опыт поддержки глобальных команд или управления контентом в нескольких рынках, продуктах или бизнес-сегментах.
Оплата труда
Block применяет рыночный подход к оплате труда, и уровень оплаты может варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Локации в США классифицируются в одну из четырех зон на основе индекса стоимости труда для данного географического региона. Начальная зарплата успешного кандидата будет определена на основе профессиональных навыков, опыта, квалификации, места работы и рыночных условий. Эти диапазоны могут быть изменены в будущем.
Чтобы узнать зону для конкретного местоположения, пожалуйста, обратитесь к этому ресурсу. Если интересующая вас локация не указана, пожалуйста, свяжитесь с рекрутером для получения дополнительной информации.
•Зона A: $101,500—$152,300 USD
•Зона B: $94,400—$141,600 USD
•Зона C: $86,300—$129,500 USD
•Зона D: $76,200—$114,200 USD
Руководство по подаче заявок
Кандидаты могут подать до 9 активных заявок в течение 60-дневного периода. Повторные заявки на ту же должность принимаются через 90 дней после рассмотрения предыдущей заявки.
Использование ИИ в нашем процессе найма
Мы можем использовать автоматизированные инструменты на базе ИИ для оценки заявок на работу с целью повышения эффективности и последовательности. Эти инструменты соответствуют местным нормативам, включая проверки на предвзятость, и мы обрабатываем все персональные данные в соответствии с законами штата и местными законами о конфиденциальности.
О Block
Block, Inc. (NYSE: XYZ) создает технологии для расширения доступа к глобальной экономике. Каждый из наших брендов открывает разные аспекты экономики для большего числа людей. Square делает коммерцию и финансовые услуги доступными для продавцов. Cash App — это простой способ тратить, отправлять и хранить деньги. Afterpay преобразует способ управления расходами клиентов во времени. TIDAL — музыкальная платформа, которая помогает артистам процветать как предпринимателям. Bitkey — простой кошелек с самостоятельным хранением, созданный для биткоина. Proto — набор продуктов и услуг для майнинга биткоина. Вместе мы помогаем строить финансовую систему, открытую для всех.
