О компании
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. Строим Ozon Банк как современный IT-продукт и быстро растём. Нашими продуктами и сервисами пользуются миллионы людей и их бизнес.
Команда клиентского сервиса консультирует клиентов по телефону и в чатах. Никаких продаж — только помощь с вопросами. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей.
Чем предстоит заниматься
•Консультировать клиентов на голосовой линии по продуктам банка (без продаж)
•Помогать клиентам в решении возникших вопросов
•Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала
Мы ожидаем, что ты:
•Готов развиваться и получить опыт работы в поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами
•Имеешь грамотную устную и письменную речь
•Готов к удалённой работе
Для работы потребуется:
•Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти, головная гарнитура
•Устойчивое интернет-соединение: проводной интернет со скоростью от 50 Mbps
Мы предлагаем:
•Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
•ДМС со стоматологией с первого месяца работы
•Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы)
•Полностью удалённая работа в ночном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается в интервалах с 19:00 до 21:00 по московскому времени)
•+20% к фиксированной части, если рабочие часы попадают в интервал с 22:00 до 6:00 по местному времени
•Корпоративные скидки и бонусы
•Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
•Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
•Реальные возможности карьерного роста
•Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
•Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по рекомендации
•Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам
