Описание
«EGO Marketing» — IT-компания, разрабатывающая цифровые решения для интернет-маркетинга и рекламной аналитики. Мы помогаем бизнесу точно оценивать эффективность рекламы и оптимизировать бюджеты: настраиваем серверное отслеживание конверсий, интегрируем сайты и CRM-системы с платформой Google Ads, Meta и другими рекламными площадками. В связи с ростом числа клиентов и текущих проектов мы открываем вакансию специалиста в отдел пользовательской поддержки.
Задачи
•Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов (в Telegram/WhatsApp, тикет-системе, на сайте и по электронной почте).
•Консультировать пользователей по этапам настройки интеграций, срокам выполнения технических задач и базовым возможностям аналитических сервисов.
•Собирать первичные данные от клиентов (ссылки, доступы, описания задач) и передавать их в отдел технической разработки и аналитики.
•Вести учет текущих обращений, фиксировать статусы проектов и обновлять информацию в системе / Google Таблицах.
•Собирать обратную связь после завершения настроек для контроля качества работы сервиса.
Требования
•Грамотная письменная и устная речь.
•Уверенный пользователь ПК: Google Таблицы, мессенджеры, электронная почта.
•Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.
Условия
•Доход: от 217 000 AMD (оклад, + премия за скорость и качество клиентского сервиса).
•Плавная система входа в должность: понятные инструкции по продуктам компании, шпаргалки для ответов и поддержка куратора на всех этапах адаптации.
•Перспективы карьерного и профессионального роста внутри компании.
•Предоставление всех необходимых рабочих доступов и корпоративного ПО.
