О компании
Ozon Банк создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. Команда клиентского сервиса консультирует клиентов по телефону и в чатах. Никаких продаж — только помощь с вопросами.
Мы предлагаем
•Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
•ДМС со стоматологией с первого месяца работы
•Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы)
•Полностью удалённая работа в ночном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается в интервалах с 19:00 до 21:00 по московскому времени)
•+20% к фиксированной части, если рабочие часы попадают в интервал с 22:00 до 6:00 по местному времени
•Корпоративные скидки и бонусы
•Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
•Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
•Реальные возможности карьерного роста
•Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, гибкие бизнес-процессы
•Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
•Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам
Чем предстоит заниматься
•Консультировать клиентов на голосовой линии по продуктам банка (без продаж)
•Помогать клиентам в решении возникших вопросов
•Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала
Мы ожидаем, что ты
•Готов развиваться и получить опыт работы в поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами
•Имеешь грамотную устную и письменную речь
•Готов к удалённой работе
Для работы потребуется
•Компьютер и головная гарнитура: компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти
•Устойчивое интернет-соединение: проводной интернет со скоростью от 50 Mbps
ООО «Интернет Решения» работают под брендом Ozon Банк.
