Задачи
•Обрабатывать заявки клиентов через тикеты, почту и телефон
•Взаимодействовать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании
•Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга
Требования
•Грамотная письменная и устная речь
•Английский не ниже уровня B1
•Опыт работы на аналогичной позиции в шаред-хостинге или интернет-провайдере не менее года
•Уверенное знание сетей на уровне коммутации и маршрутизации
•Опыт администрирования Linux и Windows
•Умение настраивать и отлаживать сетевые подключения
•Уверенная работа через SSH
Будет плюсом: опыт работы с выделенными и облачными серверами, понимание систем виртуализации и оркестрации, клиентоориентированный подход к решению обращений, умение находить нестандартные решения
Условия
•Сформированная программа обучения новых сотрудников
•Возможность работать с разноплановым стеком услуг и поддержка квалифицированных специалистов
•Ежемесячная надбавка за некурение
•ДМС, стоматология и офисный врач с первого дня работы
•Компенсация психологических консультаций
•Оплата 50% стоимости абонемента в фитнес-клуб и спортивный зал в офисе
•Внутренние спортивные турниры, тренировки и участие в спортивных мероприятиях
•Образовательные мероприятия, киновечера, вечера настольных игр и корпоративные мероприятия
•От 50% до 100% оплаты обучения английскому и бесплатные разговорные клубы с носителями
•Обмен знаниями, внутренняя база знаний и курсов, рекомендации по обучению и развитию
•Возможность участвовать в конференциях по всему миру и доступ к онлайн-библиотеке Alpina Digital
Услуги, отмеченные звёздочкой, доступны пока только в офисе Санкт-Петербурга
