Описание
Команда консультирует корпоративных клиентов по использованию защитных решений «Лаборатории Касперского» и помогает раскрыть их возможности. Она работает с решениями для защиты конечных точек и серверов, виртуализации, почты и трафика, промышленными решениями и средствами противодействия целевым атакам.
Задачи
•Работать с запросами конечных заказчиков в системе учета обращений
•Консультировать конечных заказчиков по техническим вопросам работы и эксплуатации решений Kaspersky для бизнеса
•Корректировать и систематизировать статьи во внутренней базе знаний
Требования
•Развитые социальные навыки и высокая клиентоориентированность
•Техническая грамотность и широкий кругозор
•Умение понимать суть запроса и кратко объяснять сложные вещи
•Грамотная устная и письменная речь
•Умение быстро налаживать контакт с людьми технического профиля
•Английский для чтения документации и диагностических данных
•Знание коммерческих операционных систем Windows и Unix на уровне администратора
•Базовые знания сетевых технологий: протоколов маршрутизации, модели OSI, DNS, DHCP и SMTP
•Понимание принципов работы корпоративной инфраструктуры: серверов, виртуальных машин и сетевого оборудования
•Системный подход к диагностике и решению инцидентов
•Будет плюсом: знакомство с защитными решениями Kaspersky для бизнеса и знание принципов информационной безопасности, механизмов защиты информации и государственной сертификации СЗИ
Условия
•Стажировка от 6 месяцев
•Возможность работать от 32 часов в неделю
