Локация
Удалённая работа из любой точки России; при желании — офис в Москве рядом со станцией метро «Технопарк».
Компания
Альфа-Деньги — команда, создающая финансовый сервис в составе Альфа-Банка.
Что делать
•Решать технические обращения и инциденты по продуктам на поддержке BSS.
•Искать и анализировать причины проблем, используя SQL, логи и данные систем.
•Анализировать логи в Grafana и ClickHouse, а также сообщения Kafka в топиках.
•Работать с API, Swagger и curl; использовать DevTools для диагностики проблем интерфейса.
•Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и другими техническими командами.
•Готовить документацию по решениям и типовым проблемам, участвовать в улучшении и автоматизации процессов поддержки.
Требования
•Опыт работы в технической поддержке или сопровождении IT-продуктов.
•Опыт самостоятельного решения технических проблем и поиска информации в новых системах.
•Уверенное владение SQL, включая JOIN, WHERE и GROUP BY.
•Понимание принципов работы API, опыт со Swagger и curl.
•Понимание основ Kafka и умение находить сообщения в топиках; умение анализировать логи и работать с DevTools.
•Грамотная коммуникация с пользователями и коллегами.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ.
•Расширенная программа ДМС со стоматологией с первого дня, доплата по больничному листу и психологическая поддержка.
•Корпоративное обучение, участие в профильных конференциях, онлайн-библиотека, наставничество и профессиональные сообщества.
•Кафетерий льгот после шести месяцев, корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
•Три дополнительных полностью оплачиваемых day off в год.
