Локация
Санкт-Петербург, питерский офис.
Компания
Selectel развивает облачную и IT-инфраструктуру и предоставляет техническую поддержку клиентам.
Что делать
•Обрабатывать обращения клиентов через тикеты, электронную почту и телефон.
•Совершать исходящие звонки для уточнения информации по задачам.
•Работать с заявками по нарушениям авторских прав.
•Проверять неприоритетные тикеты и задачи.
•Обновлять персональные данные пользователей.
Требования
•Опыт работы от 1 года.
•Грамотная письменная и устная речь.
•Английский язык — не ниже уровня Intermediate.
•Опыт администрирования Linux и Windows.
•Опыт работы с почтовыми клиентами.
•Работа предполагается в Санкт-Петербурге, в питерском офисе.
Хорошо, если есть
•Навыки диагностики проблем, связанных с доменами.
•Клиентоориентированный подход к обработке обращений.
•Умение находить альтернативные решения за пределами стандартных шаблонов и инструкций.
Культура и преимущества
•Возможность развиваться внутри компании и изучать используемый технологический стек.
•Возможность совмещать работу с вечерним или заочным обучением.
•ДМС, стоматология и офисный врач с первого дня работы.
•Компенсация психологических консультаций и 50% стоимости абонемента в фитнес-клуб.
•Оплата обучения английскому на 50–100% и еженедельные разговорные клубы с носителями.
•Внутренняя база знаний, курсы, образовательные мероприятия и возможность участия в конференциях.
