Локация
Москва; гибридный формат, офис в Москве на время испытательного срока. Через полгода возможна полностью удалённая работа или работа из офиса в Москве.
Зарплата
140 000–170 000 ₽ в месяц до вычета налогов.
Компания
Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяющая 12 инструментов и обслуживающая более 1100 компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей.
Что делать
•Помогать клиентам растить выручку и достигать бизнес-целей с помощью инструментов Mindbox.
•Выстраивать отношения с лицами, принимающими решения, согласовывать метрики успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов и планировать бюджет.
•Одновременно вести 12–15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса.
•Настраивать автоматические сценарии, сегменты и поп-апы в Mindbox.
•Обучать клиентов работе с системой.
•Подготавливать технические задания, подбирая API-методы под задачи клиентов.
Требования
•Опыт работы с клиентами или пользователями в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли либо понимание специфики клиентского сервиса.
•Самостоятельность в принятии решений.
•Готовность принимать обратную связь клиентов и коллег, рефлексировать и меняться.
•Ориентация на качество и пользу для бизнеса клиентов.
Хорошо, если есть
•Интерес к маркетингу, например опыт запуска рекламы в Яндекс Директе.
•Интерес к IT, понимание API и отсутствие страха перед HTML.
•Опыт работы с потоком заказчиков: выявление задач и ведение переговоров.
•Опыт обучения других, например преподавания или работы в технической поддержке.
•Знание A/B-тестов и контрольных групп.
Культура и преимущества
•Гибридный формат, гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск.
•Работа в аккредитованной IT-компании с возможностью внутреннего роста.
•Рабочая техника: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и необходимая периферия.
•Тимбилдинги, командные квесты, спортивные соревнования, клубы по интересам и оплачиваемая колокация для распределённых команд.
•До 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта и путешествий; доступны обучение, мастер-классы, HR-поддержка, коучинг и тренинги.
•Возможность оплачиваемой стажировки на 3–4 месяца с переходом в штат и развитием до уровня Junior+/Middle.
Процесс найма
•Отклик и тестовое задание до 30 октября.
•Онлайн-интервью с рекрутером и сбор рекомендаций с согласия кандидата.
•Финальная встреча 7 ноября в офисе Mindbox в Москве: знакомство с командой и продуктом, командная игра и техническое интервью; решение и оффер — вечером того же дня.
