Локация: Астана, проспект Улы Дала, 58; офис / гибрид.
Зарплата: 300 000–350 000 ₸ на руки в месяц.
Компания
Doodocs развивает HR-платформу для казахстанских компаний с кадровыми документами, электронной подписью, отпусками, маршрутами согласования и интеграцией с 1С.
Что делать
•Быть основным контактом для внедрённых клиентов.
•Отвечать на вопросы HR и бухгалтеров по работе в системе в чате, по телефону и на коротких созвонах; простые вопросы решать самостоятельно, сложные передавать в поддержку и доводить до ответа.
•Помогать клиентам при изменениях: добавлении юридического лица, изменении политики отпусков, создании нового документа или изменении структуры.
•Отслеживать снижение активности пользователей и первым связываться с клиентом.
•Обучать новых сотрудников на стороне клиента.
•Передавать обратную связь продукту и вести базу знаний.
Требования
•Опыт работы от 1 года до 3 лет.
•Умение просто объяснять и кратко писать.
•Спокойствие при работе с недовольными клиентами и настойчивость во взаимодействии внутри компании.
•Знание казахского и русского языков.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с клиентами в B2B: поддержка, аккаунт-менеджмент или внедрение.
•Понимание кадрового делопроизводства в РК.
•Опыт работы в HR или с 1С:ЗУП.
Культура и преимущества
•Работа в офисе в Астане или в гибридном формате.
•Небольшая команда.
•Прямой доступ к продукту и разработке.
•Полная занятость.
