Описание
Doodocs People — HR-платформа для казахстанских компаний: кадровые документы, электронная подпись, отпуска, маршруты согласования, интеграция с 1С. Команда внедрения запускает клиента. Дальше клиент переходит к вам — чтобы он пользовался системой каждый день и оставался с нами.
Задачи
•Быть основным контактом для уже внедрённых клиентов.
•Отвечать на вопросы HR и бухгалтеров по работе в системе — в чате, по телефону, на коротких созвонах.
•Простое решать сразу, сложное передавать в поддержку и доводить до ответа.
•Помогать, когда у клиента что-то меняется: новое юрлицо, новая политика отпусков, новый документ, изменение структуры.
•Следить, кто перестал пользоваться системой, и выходить к клиенту первым.
•Обучать новых сотрудников на стороне клиента.
•Передавать обратную связь продукту и вести базу знаний.
Требования
•Опыт работы с клиентами в B2B: поддержка, аккаунт-менеджмент, внедрение.
•Понимание кадрового делопроизводства в РК.
•Умение объяснять просто и писать коротко.
•Спокойствие с недовольным клиентом, настойчивость внутри компании.
•Казахский и русский.
Будет плюсом: опыт в HR или 1С:ЗУП.
Условия
•300 000 – 350 000 ₸ на руки.
•Астана, офис / гибрид.
•Небольшая команда, прямой доступ к продукту и разработке.
