Локация
Удалённо или гибрид в Санкт-Петербурге; рабочие часы по Москве, гибкое начало дня с 9:00 до 11:00
Зарплата
90 000–110 000 ₽ на руки в месяц
Компания
Starter — продуктовая IT-компания в сфере FoodTech, создающая платформу для ресторанов с приложениями, сайтами, CRM, доставкой, программами лояльности и маркетинговыми инструментами.
Что делать
•Сопровождать портфель до 30 B2B-клиентов, включая 4–5 стратегических, после технического запуска.
•Проводить стартовые и регулярные встречи, уточнять цели и формировать success-планы проектов.
•Анализировать заказы, выручку, средний чек, повторные покупки, конверсию и результаты коммуникаций.
•Обсуждать рекомендации с клиентами, запускать эксперименты с офферами, механиками лояльности, коммуникациями и промо.
•Помогать с настройкой сложных механик, подключать профильных коллег и координировать решение вопросов с поддержкой и другими командами.
•Выявлять риски ухода, координировать удержание клиентов, собирать обратную связь и участвовать в обучающих вебинарах.
Требования
•Опыт самостоятельного сопровождения B2B-клиентов.
•Умение вести содержательный диалог, выявлять потребности и работать со сложными ситуациями.
•Системность, самостоятельность и привычка доводить договорённости до результата.
•Базовые аналитические навыки и уверенная работа с цифрами.
•Эмпатия к клиенту.
•Опыт использования AI-инструментов и умение критически оценивать их результат.
Хорошо, если есть
•Опыт в SaaS, IT или digital.
•Опыт в FoodTech, HoReCa, FinTech, e-commerce, CRM, loyalty или MarTech.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство и прозрачная система мотивации: оклад и премии на основе KPI.
•Удалённая или гибридная работа; офис у метро «Петроградская».
•Пятидневная рабочая неделя с гибким началом дня.
•Три оплачиваемых day-off в год.
•Компенсация обучения.
•Работа с B2B FoodTech-продуктом и крупными клиентскими проектами.
