О компании
В ClickUp создают будущее работы: первое по-настоящему объединённое AI-пространство, которое интегрирует задачи, документы, чат, календарь и корпоративный поиск, всё это усилено контекстно-ориентированным искусственным интеллектом. Компания изначально основана на AI. От каждого члена команды ожидается ежедневное использование AI, и владение AI оценивается как часть процесса найма.
Кратко
Вы отвечаете за путь от новой регистрации до глубоко вовлечённого, платного рабочего пространства, работающего на ClickUp и Brain². Вы создаёте системы самостоятельного обучения и жизненного цикла (в приложении и по электронной почте), которые встречают пользователей там, где они находятся, генерируют правильный контент в нужное время на основе их реальной активности и направляют их к более глубокому использованию продукта. Вы отвечаете за конверсию в платных пользователей: как и когда появляются и работают платные ограничения, когда и как запускаются промоакции, и что в конечном итоге заставляет рабочее пространство перейти на платный тариф. Ваш ориентир — помочь пользователям осознать ценность рабочего пространства ClickUp с поддержкой AI. Вы мыслите системно, а не в рамках кампаний. Вы используете AI как усилитель своих возможностей, чтобы работать в масштабе, который обычно требует команды.
Это не роль по сопровождению корпоративных клиентов.
Обязанности
Самостоятельное обучение и жизненный цикл
•Отвечать за полный опыт самостоятельного обучения: потоки внутри приложения, письма жизненного цикла и сообщения на поверхности продукта, которые ведут нового пользователя от первой сессии к глубоко вовлечённому рабочему пространству.
•Создавать системы на основе триггеров, которые реагируют на активность пользователя в реальном времени. Пользователь, который только что создал свой первый список, получает другое руководство, чем тот, кто только что пригласил свою команду. Каждое взаимодействие персонализировано на основе того, что пользователь действительно сделал и что будет для него наиболее полезным дальше.
•Использовать AI для генерации контекстного контента для пользователей в нужный момент: шаблоны рабочих пространств, предложенные рабочие процессы, обучение функциям и рекомендации, специфичные для конкретных случаев использования, всё это основано на том, что они реально делают в ClickUp.
•Овладеть таймингом, размещением и частотой вмешательств в приложении и по электронной почте. Проводить быстрые эксперименты, чтобы понять, что стимулирует более глубокое использование и что вызывает трения или усталость.
Конверсия в платных пользователей
•Отвечать за то, как бесплатные рабочие пространства переходят на платные планы. Это включает дизайн и тексты платных ограничений, оптимизацию страницы с ценами, стратегию промоакций и понимание точных моментов и поведения, которые делают рабочее пространство готовым к покупке.
•Проектировать и проводить эксперименты по конверсии с в 3-5 раз большей скоростью, чем традиционный маркетолог, потому что вы создали AI-системы, которые справляются с объёмом, а не потому что работаете усерднее.
•Знать, какие действия активации предсказывают конверсию, и строить опыт обучения так, чтобы их было больше.
Продвижение использования Brain²
•Вы — человек, который помогает пользователям глубоко погрузиться в Brain² и получить реальную пользу от него как можно быстрее после регистрации.
•Создавать системы, которые показывают Brain² в нужный момент пути пользователя: когда он выполняет что-то вручную, что AI мог бы сделать, когда застрял, когда ему бы помог контент или автоматизация, сгенерированные AI.
•Отвечать за метрики, которые доказывают, что пользователи получают ценность от рабочих пространств с поддержкой AI, и использовать эти метрики для улучшения систем обучения и жизненного цикла.
Требования
•7-10+ лет в продуктовом/ростовом маркетинге с глубоким владением пользовательскими путями после регистрации: обучение, активация, конверсия и удержание в самостоятельных SaaS-продуктах.
•Создавали системы жизненного цикла и сообщений внутри приложения с нуля в сложном продукте с множеством поверхностей (не в приложении с одним потоком) — можете подробно рассказать, как вы управляли глубиной продукта, не перегружая новых пользователей.
•Глубокий опыт оптимизации конверсии: платные ограничения, ценообразование, стратегия промоакций и эксперименты, которые делают их эффективными.
•Свободное владение данными: когортный анализ, метрики активации, воронки конверсии и поведенческая сегментация.
•Уже работаете с 3-5-кратным увеличением производительности благодаря AI-системам.
Как вас будут оценивать
•Покажите систему жизненного цикла или обучения, которую вы создали от начала до конца, с цифрами до и после по активации или конверсии, и расскажите, как бы вы её построили.
•Будьте активным пользователем платформы управления работой или продуктивностью. Вам дадут реальную задачу по активации, и нужно будет показать, как бы вы её решили.
•Расскажите, как вы переведёте пользователя от «только что зарегистрировался» до «глубоко в ClickUp, платит и активно использует Brain²».
Спонсорство визы
Компания в настоящее время не может спонсировать или принимать на себя спонсорство рабочей визы для ролей, кроме инженерных и продуктовых. Спонсорство для инженерных и продуктовых ролей не гарантировано и зависит от бизнес-потребностей конкретной роли в данный момент.
