О компании
В ClickUp мы создаём будущее работы: первое по-настоящему объединённое AI-пространство для работы, объединяющее задачи, документы, чат, календарь и корпоративный поиск, всё это усилено контекстно-ориентированным искусственным интеллектом. Мы — компания, изначально основанная на AI. От каждого члена команды ожидается ежедневное использование AI, и мы оцениваем владение AI как часть нашего процесса найма.
ClickUp ставит перед собой задачу сделать мир более продуктивным. Мы создаём универсальное приложение для работы, чтобы команды могли планировать, сотрудничать и выполнять задачи в одном месте. В рамках отдела коммерческих продаж — расширения, вы будете помогать существующим клиентам среднего сегмента получать больше пользы от ClickUp, расширять использование по всей их организации и связывать новые рабочие процессы с бизнес-приоритетами. Эта роль существует для того, чтобы превращать потребности клиентов и возможности роста в устойчивое расширение, помогая клиентам работать более связно.
Миссия
Расширять портфель клиентов ClickUp, увеличивая расходы существующих клиентов, выявляя ключевые бизнес-факторы и связывая цели клиентов с измеримой ценностью.
Роль
•Освоить продукт и платформу, чтобы чётко объяснять клиентам услуги ClickUp, варианты использования и ценностное предложение.
•Управлять графиком продления контрактов с клиентами с видимостью не менее шести месяцев, используя сроки продления и приоритеты клиентов для выявления и развития возможностей расширения.
•Проводить очные и виртуальные мастер-классы, которые укрепляют возможности клиентов, расширяют права пользователей, выявляют потребности в рабочих процессах и поддерживают более широкое внедрение.
•Вести консультативные беседы с клиентами, связывая рабочие процессы ClickUp с бизнес-результатами и формируя поддержку среди соответствующих заинтересованных сторон.
•Развивать и поддерживать квалифицированный конвейер расширения в 2-3 раза превышающий план, приоритизируя возможности вокруг значимых событий и инициатив, инициируемых клиентами.
•Поддерживать чёткий, основанный на доказательствах прогноз с документированным контекстом возможностей, рисками, следующими шагами и обязательствами клиентов.
•Сотрудничать с отделами успеха клиентов / продлений, инженерии решений и операциями по доходам для координации планов аккаунтов, мастер-классов для клиентов и возможностей расширения.
•Делиться инсайтами о клиентах и рынке, которые могут улучшить планирование аккаунтов, внедрение и общую стратегию расширения.
Квалификации
•Опыт в продажах B2B SaaS с выполнением квот, с чёткой ответственностью за расширение, допродажи или перекрёстные продажи.
•Доказанный опыт достижения или превышения целей продаж и умение объяснять конвейер и действия по сделкам, которые привели к результатам.
•Сильные навыки выявления потребностей, консультативных продаж, формулировки ценности и презентации клиентам.
•Опыт управления отношениями с клиентами и возможностями с участием нескольких заинтересованных сторон через определённый процесс продаж.
•Строгая дисциплина в области продлений, конвейера, CRM и прогнозирования с надёжным выполнением обязательств.
•Клиентоориентированный подход, склонность к действию, самосознание и готовность учиться на основе коучинга и обратной связи.
•Чёткие письменные и устные коммуникативные навыки, включая способность проводить виртуальные и очные мастер-классы для клиентов.
Желательно
•Опыт продаж продуктов для рабочих процессов, продуктивности, сотрудничества, управления проектами, CRM или других горизонтальных SaaS-продуктов.
•Опыт увеличения внедрения среди нескольких команд или бизнес-единиц в среднесегментных клиентах.
•Знание структурированных методов квалификации, планирования аккаунтов или продаж, основанных на ценности.
•Опыт поддержки клиентов в Великобритании или на более широком рынке EMEA.
Местоположение и ожидания по работе
•Эта вакансия утверждена для Великобритании и поддерживает клиентов по всему региону EMEA.
•Кандидаты должны иметь возможность работать с клиентами и партнёрами в соответствующие рабочие часы EMEA.
Спонсорство визы
Обратите внимание, что в настоящее время компания не может спонсировать или принимать на себя спонсорство рабочей визы для ролей вне инженерии и продукта. Спонсорство для инженерных и продуктовых ролей не гарантируется и зависит от бизнес-потребностей конкретной роли в данный момент.
