GitLab — это интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps
GitLab позволяет организациям повысить продуктивность разработчиков, улучшить операционную эффективность, снизить риски безопасности и соответствия требованиям, а также ускорить цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100 доверяют GitLab, чтобы быстрее выпускать лучшее и более безопасное программное обеспечение.
Обзор этой роли
В качестве старшего менеджера по операциям экосистемы в GitLab вы будете отвечать за технологии, процессы и операционную инфраструктуру, поддерживающую наши партнерства с каналами продаж, дистрибуторами, производителями оригинального оборудования (OEM), глобальными системными интеграторами (GSI) и поставщиками управляемых услуг (MSP). Вы будете формировать, как наши партнеры выходят на рынок, выступая в роли основного владельца процессов для регистрации сделок, партнерских программ, процесса от котировки до оплаты и атрибуции партнеров. Вы будете сочетать операционную стратегию с практическим исполнением, используя искусственный интеллект (ИИ) для автоматизации рабочих процессов и масштабирования операций экосистемы.
Что вы будете делать
•Проектировать и управлять сквозными партнерскими процессами, включая регистрацию сделок и рефералов, прикрепление услуг, двухуровневое распределение, правила взаимодействия и процесс от котировки до оплаты. Сотрудничать с отделом Deal Desk и биллинга по рабочим процессам перепродажи, дистрибуции, OEM, GSI и MSP, а также решать сложные вопросы регистрации, котирования и выставления счетов.
•Отвечать за операционное выполнение процессов по уровневой классификации партнеров, их онбордингу, соблюдению требований сертификации, лицензиям для некоммерческого использования (NFR), скидкам и стимулам, включая отслеживание права на участие, маршрутизацию утверждений и выплаты.
•Управлять и администрировать технологическую экосистему партнеров, включая систему управления отношениями с партнерами Impartner (PRM), объекты партнеров в Salesforce CRM, регистрацию сделок и партнерские порталы. Поддерживать здоровье системы и целостность данных, а также совместно управлять дорожными картами поставщиков, продлениями и ответственностью за уровень сервиса.
•Сотрудничать с командами Revenue Technologies и Systems для поддержания интеграций между партнерскими платформами, Salesforce, системами планирования ресурсов предприятия (ERP), котирования, биллинга и финансовыми системами, включая потоки данных по атрибуции партнеров и компенсациям. Руководить приоритизацией и тестированием приемки пользователями (UAT) при внедрениях, миграциях и улучшениях платформ совместно с IT и Enterprise Applications.
•Отвечать за модель данных экосистемы и стремиться к единому стандартному запису атрибуции партнера на протяжении всего жизненного цикла клиента. Быть ресурсом для команды Ecosystem Sales, партнеров и внутренних команд по вопросам атрибуции, территорий и данных, влияющих на компенсации, а также поддерживать отчеты и панели мониторинга как единственный источник правды по партнерскому конвейеру, активности регистрации и эффективности программ.
•Руководить закрытием месяца в экосистеме совместно с Deal Desk, Compensation, Accounts Receivable и Finance, включая корректировки возможностей, распределение партнерских долей, обзор территорий и сверку.
•Определять, создавать и внедрять ИИ-агентов для автоматизации рабочих процессов, таких как маршрутизация регистрации сделок, предоставление лицензий NFR, проверки качества данных партнеров и отчетность. Оценивать процессы на предмет возможностей снижения ручного труда, повышения согласованности и сокращения циклов.
•Поддерживать авторитетную карту процессов экосистемы, инструкции и учебные материалы. Поддерживать конфигурацию инструментов, тестирование и обучение конечных пользователей. Отвечать за файлы цен канала и партнерское котирование при запуске продуктов и изменениях артикулов (SKU). Координировать улучшения с операционными коллегами, IT, Finance, Product и Legal через GitLab Work Items.
Что вы принесете
•Опыт работы в операциях каналов или партнеров в сфере программного обеспечения как услуги (SaaS) для бизнеса, с прямой ответственностью за рабочие процессы экосистемы и способностью работать самостоятельно в удаленной среде.
•Практический опыт работы с Impartner или аналогичной платформой PRM, включая регистрацию сделок и администрирование партнерских порталов.
•Глубокие знания Salesforce CRM, включая объекты партнеров, управление возможностями, Flow, правила валидации, отчеты и панели мониторинга.
•Хорошее понимание перепродажи, двухуровневого распределения, регистрации сделок, правил взаимодействия, скидок для партнеров и процесса от котировки до оплаты, а также понимание структур транзакций и операционных требований OEM, GSI и MSP.
•Прямой опыт управления партнерскими программами, включая уровневую классификацию, соблюдение требований сертификации, скидки и стимулы, с ответственностью за исполнение и соблюдение.
•Опыт проектирования и документирования сложных операционных процессов для распределенных команд, перевода бизнес-требований в детальные системные требования и конфигурации, а также руководство тестированием приемки пользователями до релиза.
•Практический опыт использования ИИ-инструментов и создания агентов для автоматизации операционных рабочих процессов — от оценки возможностей до реализации рабочих решений.
•Опыт решения неоднозначных операционных эскалаций между системами, командами и партнерскими отношениями, а также согласования изменений с Deal Desk, IT, Finance, Compensation, Legal и Sales.
О команде
Наша команда Ecosystem Operations тесно сотрудничает с командами Systems, Revenue Technologies, Deal Desk, Ecosystem Programs, Enablement, Finance, Compensation и Legal. Мы обеспечиваем последовательное выполнение задач среди специалистов по операциям экосистемы и кросс-функциональных партнеров. Вы также будете взаимодействовать с старшим менеджером по операциям гипермасштаберов, который отвечает за операции Amazon Web Services и Google Cloud, по вопросам общих систем, модели данных экосистемы и закрытия месяца.
Диапазон базовой заработной платы для указанного уровня этой роли в настоящее время предназначен только для резидентов Соединенных Штатов. Этот диапазон отражает базовую ставку заработной платы для данной роли в различных регионах США. Уровень должности и диапазоны зарплат определяются на основе интервью и анализа образования, опыта, знаний, навыков, способностей кандидата, равенства с другими членами команды, соответствия рыночным данным и географического расположения. Диапазон базовой зарплаты не включает бонусы, акции или льготы. Роли в продажах также имеют право на стимулирующие выплаты, ориентированные на сумму до 100% от предлагаемой базовой зарплаты.
Диапазон зарплаты в Соединенных Штатах: $104,800—$176,400 USD
Как GitLab поддерживает штатных сотрудников
•Льготы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
•Гибкий оплачиваемый отпуск
•Группы ресурсов сотрудников
•Акционерное вознаграждение и план покупки акций сотрудниками
•Фонд роста и развития
•Отпуск по уходу за ребенком
