Кто мы; чем занимаемся; куда движемся
Magnet Forensics — мировой лидер в разработке программного обеспечения для цифровых расследований, которое собирает, анализирует и передает доказательства с компьютеров, смартфонов, планшетов и устройств, связанных с Интернетом вещей. Мы постоянно внедряем инновации, чтобы наши клиенты могли использовать передовые и эффективные инструменты для защиты своих компаний, сообществ и стран.
Обслуживая тысячи клиентов по всему миру, наши решения играют ключевую роль в модернизации цифровых расследований, помогая следователям бороться с преступностью, защищать активы и обеспечивать национальную безопасность.
Сотрудники Magnet Forensics расположены по всему миру, и мы расширяем наше глобальное присутствие.
Обзор роли
Старший инженер технической поддержки является технической точкой эскалации для сложных, значимых и чувствительных вопросов клиентов. Эта роль возглавляет системное управление проблемами, развивает технические навыки в команде поддержки и сотрудничает с отделами инженерии и управления продуктом для снижения повторяющихся проблем, улучшения качества продукта и повышения эффективности поддержки.
Это старшая роль индивидуального исполнителя с техническими лидерскими обязанностями и без прямого подчинения. Данная позиция подчиняется непосредственно менеджеру по успеху клиентов и получает функциональное руководство от директора технической поддержки.
Оплата и льготы
Диапазон оплаты указан для основного местоположения, для которого размещена вакансия. Фактическая компенсация может варьироваться в зависимости от местоположения и факторов, связанных с работой, таких как квалификация, опыт, знания и навыки.
Тип позиции: Новая позиция
Magnet предлагает такие льготы, как:
•Щедрая политика отпусков
•Конкурентоспособная оплата труда
•Возможности для волонтерства
•Программы поощрения и признания
•Рабочие комитеты и ресурсные группы сотрудников
•Медицинское страхование и пенсионные льготы
Показатели успеха
Мы ищем человека, который соответствует большинству, но не обязательно всем, пунктам из раздела «навыки и опыт». Нам важнее найти кандидатов, которые могут продемонстрировать показатели успеха через приобретённые навыки и опыт, чем тех, кто просто «уже был там и делал это».
Как мы работаем
В Magnet Forensics мы применяем гибридно-гибкий подход, чтобы поддерживать вашу продуктивность и баланс между работой и личной жизнью. Если вы находитесь на удобном расстоянии от одного из наших офисов, вы время от времени будете присоединяться к нам лично. Частота посещений зависит от потребностей вашего отдела и команды, обычно от еженедельных до ежемесячных. В остальные дни вы можете выбирать наиболее удобный для вас формат работы, оставаясь в курсе целей вашей команды.
Самое важное
Мы ищем кандидатов, которые могут привести примеры того, как они демонстрировали в прошлом ценности Magnet CODE в своих предыдущих опытах:
•CARE – Мы заботимся друг о друге и о нашей миссии изменить мир к лучшему.
•OWN – Мы несем ответственность за наши результаты, при этом всегда действуем с честностью, эмпатией и уважением.
•DEDICATE – Мы вкладываем душу и сердце в удовлетворение потребностей наших клиентов и помогаем им служить тем, кого они защищают.
•EVOLVE – Мы постоянно внедряем инновации и ищем новые способы совместной работы, чтобы оказывать влияние через нашу деятельность.
Если вы заинтересованы в этой роли, но не соответствуете всем перечисленным выше требованиям, компания всё равно призывает вас подать заявку.
