emerchantpay — ведущий глобальный поставщик платежных услуг и эквайер для онлайн, мобильных, офлайн и телефонных платежей. Глобальное платежное решение доступно через простую интеграцию и предлагает глобальный эквайринг, глобальные и локальные методы оплаты, продвинутое управление мошенничеством и оптимизацию производительности.
Мы ищем опытного, работающего полный рабочий день старшего инженера технической поддержки для присоединения к нашей IT-команде. Идеальный кандидат должен иметь подтверждённый опыт работы в технической поддержке.
Обязанности
•Предоставлять профессиональную техническую поддержку клиентам и партнёрам компании;
•Выполнять техническое администрирование различных систем, таких как платежный шлюз, электронный кошелёк, CRM и др.;
•Поддерживать и контролировать системные приложения;
•Создавать и обновлять аккаунты торговых клиентов в системе;
•Помогать клиентам в период интеграции с нашими системами и поддерживать интеграции с поставщиками услуг;
•Диагностировать, сообщать и своевременно решать возникающие проблемы;
•Взаимодействовать с другими командами и клиентами для решения проблем;
•Контролировать и участвовать в отслеживании, диагностике и решении проблем, зарегистрированных внутри компании и клиентами;
•Участвовать в еженедельных релизах продукта, выполнять тесты, анализировать результаты тестовых запусков и докладывать о них;
•Соблюдать все внутренние регламенты, процедуры и политики в соответствии со стандартами ISO и PCI DSS.
•Наша команда технической поддержки работает круглосуточно и по графику.
Требования
•Опыт работы на аналогичной позиции от 5 лет;
•Знание протоколов HTTP/HTTPS, FTP/SFTP, SSL/TLS, TCP/IP;
•Знание клиент-серверной модели;
•Знание HTML, CSS и JavaScript;
•Уверенное владение приложениями MS Office (Word, Excel, Outlook и др.);
•Высокий уровень владения английским языком — устным и письменным;
•Энтузиазм, трудолюбие, мотивация, умение работать в команде и отличные коммуникативные навыки.
Будет преимуществом
•Опыт работы в технической поддержке систем с высокой доступностью (1-й или 2-й уровень);
•Знание Ajax, XML, PHP, SQL и систем интернет-магазинов или другого eCommerce ПО;
•Готовность работать посменно.
Условия
•Быстрорастущая платежная компания;
•Отличные условия работы, неформальная атмосфера и современное оборудование;
•Современный, сложный и постоянно развивающийся бизнес;
•Профессиональное развитие — книги, тренинги, сертификации и др.;
•25 оплачиваемых дней отпуска, 1 дополнительный день за каждые 2 года работы;
•Полностью распределённая и удалённая работа.
Если вы заинтересованы, пожалуйста, отправьте своё резюме на английском языке. Свяжемся только с кандидатами, прошедшими предварительный отбор.
