Описание
Присоединяйтесь к Axpo Services EMEA в Мадриде и станьте старшим техническим владельцем нашего опыта совместной работы Microsoft 365. Помогайте нам решать сложные проблемы, устранять повторяющиеся неисправности и обеспечивать продуктивность и безопасность тысяч коллег.
Что вы будете делать:
•Обеспечивать экспертное администрирование и устранение неполадок во всем стеке M365 – Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID, Intune, Purview и средствах защиты Defender
•Выступать в роли старшей точки эскалации для сложных инцидентов с высоким воздействием, доводя их до решения совместно с техническими командами, поставщиками и службой поддержки Microsoft
•Проводить расследования коренных причин с использованием трассировки сообщений, журналов аудита, диагностики и PowerShell, отличая симптомы от основных причин
•Вести управление проблемами: анализировать тенденции в заявках и повторяющиеся проблемы, определять корректирующие действия и отслеживать их до достижения измеримого улучшения
•Проектировать и поддерживать автоматизации, инструменты самообслуживания и диагностические скрипты, которые уменьшают необходимость в ручной поддержке
•Обучать коллег первого уровня и создавать статьи базы знаний, инструкции и руководства по устранению неполадок, повышающие качество решений в команде
Что вы приносите и кто вы:
•Высшее образование в области бизнес-информатики, компьютерных наук или эквивалентный профессиональный опыт
•Более 5 лет опыта в IT-поддержке, поддержке приложений или инфраструктуры, включая солидный практический опыт работы с Microsoft 365 в корпоративной среде
•Глубокие практические знания Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID, Intune, Purview и связанных с ними концепций идентификации и безопасности
•Опыт руководства структурированными процессами устранения неполадок и управления проблемами с методичным, ориентированным на улучшение подходом
•Уверенное владение PowerShell – желательно в сочетании с Microsoft Graph, Power Automate или аналогичными инструментами автоматизации
•Свободное владение английским языком и комфортное общение с заинтересованными сторонами на всех уровнях; даже если вы не соответствуете всем требованиям, мы с нетерпением ждем вашу заявку
О команде:
Вы присоединитесь к совместной, международной IT-команде, которая ценит ответственность, постоянное совершенствование и открытый обмен мнениями. Мы поддерживаем друг друга через границы и приветствуем каждую точку зрения, которая помогает нам предоставлять лучший сервис.
Преимущества:
В нашей компании мы стремимся создать культуру непрерывного обучения, личностного роста и международного участия в сообществе.
•Рабочее время: мы предлагаем гибкий график работы, чтобы учесть ваш рабочий распорядок. Мы можем работать часть времени удаленно, а остальное — в наших офисах в Мадриде, Torre Europa.
•Питание: вы можете наслаждаться вкусными блюдами за наш счет, независимо от того, работаете ли вы удаленно или на месте (возможность использовать эту сумму на общественный транспорт или уход за детьми).
•Компенсация за интернет: мы покрываем стоимость вашего домашнего интернет-соединения.
•Обучающие курсы: разнообразные отраслевые обучающие курсы и обучающий канал.
•Покрытие расходов на спортзал: выгода покрытия 90%, которая предоставляет доступ к ближайшему спортзалу Forus Selection.
•Медицинская страховка: комплексный план медицинского страхования и возможность расширить его на супруга и детей.
