Описание
Сейчас мы ищем сильного Инженера поддержки 2-й линии, который усилит нашу команду сопровождения. Эта позиция отлично подойдет тем, кто уже имеет опыт работы в саппорте, уверенно пишет SQL-запросы, умеет читать чужой код и хочет развиваться в сторону системного анализа, DevOps или разработки.
Задачи
•Контроль доступности сервисов, анализ метрик производительности и логов, построение дашбордов.
•Проверка корректности работы критического функционала (регистрация клиентов, вход в ЛК, оформление займов, интеграции с платежными шлюзами).
•Написание SQL-запросов, анализ данных, запуск и перезапуск фоновых процессов.
•Решение сложных заявок, требующих глубокой диагностики, разбор проблем с клиентскими путями и интеграциями.
•Подготовка качественной диагностической информации для передачи на L3 (разработчикам) и DevOps-инженерам, участие в Post-Mortem анализе.
•Автоматизация рутины (скрипты), ведение базы знаний, составление ТЗ на сложную автоматизацию.
•Оптимизация работы 1-й линии (обучение, подготовка инструкций, передача им части функционала).
Требования
•От 1–2 лет в техподдержке (L2) или сопровождении ИТ-систем.
•Уверенное знание SQL (написание запросов различной сложности, анализ данных).
•Базовые навыки написания скриптов для автоматизации рутинных задач (Bash, Python).
•Понимание логики работы языков программирования (C#, PHP, Python, JavaScript, React).
•Четкое понимание принципов работы API, веб-сервисов и микросервисной архитектуры.
•Опыт работы с системами Grafana, Zabbix (построение дашбордов, поиск аномалий).
•Умение быстро разбираться в новых системах и гибко подходить к решению нестандартных задач.
Будет плюсом:
•Опыт в сфере Fintech / E-commerce будет огромным преимуществом.
•Опыт интеграции и работы с платежными системами.
•Опыт работы с Camunda или другими BPMN-системами.
•Базовые навыки тестирования (QA).
Условия
•ВАЖНО! Время работы UTC+7.
•Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ.
•График работы 5/2.
•Своя корпоративная библиотека, в которой более 300 книг.
•Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng.
•Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом.
•Активная корпоративная жизнь и насыщенный календарь событий: спортивные забеги и марафоны, футбольная команда и команда по настольному теннису, квизы, митапы и многое другое. Йога проходит прямо в офисе.
•Только самовыражение и свободный стиль, никакого дресс-кода.
•Удалённый формат работы или офис, предусмотрена оплата коворкинга.
