Задачи
Развитие системы мониторинга и контроль работы информационных систем:
•Анализ ошибок и сбоев по графикам и логам, контроль доступности сервисов, настройка дашбордов и алертов
•Выявление проблем в работе CRM и телефонии
•Проверка корректности работы функционала продукта (регистрация и авторизация клиентов, оформление займа, интеграции с платежными системами и т.д.)
•Разбор сложных обращений, подготовка и сбор информации для передачи ошибок команде разработки
Работа с платежами:
•Проверка и восстановление зависших платежей, корректировка данных о платежах
•Участие в решении и последующем разборе инцидентов
Прочее:
•Контроль подготовки релизов, участие в выкатке релизов
•Администрирование учётных записей
•Автоматизация рутины, ведение документации и отчетности
Требования
•Опыт работы в технической поддержке L2-L3 (желательно финтех сфера)
•Опыт разработки программного обеспечения и системного администрирования
•Базовые знания SQL (умение прочитать и понять, что делает запрос, написать не сложный запрос)
•Навыки анализа логов и диагностики ошибок
•Умение составить качественный отчёт об ошибке
•Понимание принципов работы API, веб-сервисов, мобильных приложений, микросервисной архитектуры
•Опыт эксплуатации и настройки систем мониторинга (Grafana), выявление аномалий
•Опыт администрирования CRM Bitrix, Webitel
Условия
•Удаленный формат работы: с 10:00 до 19:00 по Московскому времени
