Описание
Описания нет
Задачи
•Решение проблем пользователей при работе с CRM системой
•Составление ролевой модели доступа к различным CRM сущностям
•Мониторинг работоспособности системы
•Администрирование CRM системы
•Взаимодействие и решение проблем интеграций со смежными системами
•Постановка задач на разработчиков по исправлению типовых проблем пользователей и автоматизацию запросов
Требования
Будет плюсом:
•noCode администрирование системы (настройка карточек, полей, статусов, прав доступа, воронок продаж)
•Интеграции CRM с внешними сервисами
•Базовые SQL-запросы, HTML
•Выстраивание ролевой модели
•Взаимодействие с разработкой (сбор и формулирование требований для постановки в разработку запросов)
•Поддержка пользователей: обучение, инструкции, разбор ошибок
•Ведение реестра инцидентов в трекере задач Jira
•Приемочное тестирование
•Умение работать с системами логирования (Graylog, Sentry)
Преимуществом будет опыт техподдержки L2 и L3.
Условия
•Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный пакет социальных гарантий
•Доступ к корпоративным фитнес-залам, йоге, SPA и массажу с персональными скидками
•Современный офис с комфортной атмосферой
•Возможности для повышения компетенций, внедрение лучших практик, поддержка профессионального роста
•Доступ к бизнес-мероприятиям для расширения профессиональных связей и углубления знаний
•Процесс онбординга с наставником и руководителем
