О компании
Компания «SKAI» – разработчик и интегратор IT-решений по снижению рисков для жизни и здоровья сотрудников, повышению экономической эффективности корпоративных автопарков. Приглашаем тебя стать частью нашей дружной команды профессионалов в группе технической поддержки.
Задачи
•Оказание консультаций по вопросам взаимодействия с системой
•Проведение диагностики оборудования с целью устранить неполадки и ошибки
•Маршрутизация запросов между подразделениями Компании
•Качественное и полное выполнение заявок согласно установленным стандартам SLA
•Своевременная коммуникация с автором обращения – обеспечение постоянной информированности о ходе выполнения обращения
•Выполнение задач по превентивной диагностике автопарка Клиента
•Выполнение задач по актуализации документации по Клиенту
•Проведение обучений для Клиентов по работе оборудования и программного обеспечения
•Взаимодействие с другими отделами Компании для решения технических вопросов и координации работы
Требования
•Опыт написания технической и/или пользовательской документации
•Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь
•Отсутствие боязни звонить Клиентам и говорить с ними голосом
•Умение объяснить особенности работы ПО и оборудования простым, пользовательским языком
•Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации
•Готовность брать на себя ответственность за результат и умение выполнять задачи в срок
•Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному
Будет плюсом:
•Понимание принципов работы GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей
•Опыт работы в технической поддержке
•Опыт работы в проектных командах
Условия
•Официальное оформление
•Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц: оклад + ежемесячный бонус за выполнение показателей
•График работы: пятидневка, гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 10:00, 8-ми часовой рабочий день
•Формат работы: на испытательный срок - офис, после испытательного срока - гибрид 3 дня работа в офисе, 2 дня работа из дома
•Территориально офис находится в 13 мин. пешком от ст.м. Старая деревня
•Корпоративный ДМС
•Дополнительные дни "Day Off", с сохранением заработной платы
•Обучение и наставничество. Разработана программа обучения на все 3 месяца испытательного срока, за каждым новым сотрудником закрепляется наставник
