Описание: Omniverse — рекрутинговое агентство, которое помогает IT- и Digital-компаниям находить сильных специалистов. Мы подбираем команду для международного клиента, развивающего направление клиентского сервиса. Сейчас мы ищем Специалиста службы поддержки клиентов со свободным португальским языком для работы в удалённом формате.
Задачи:
•Консультировать пользователей по продуктам, услугам и рабочим процессам
•Помогать клиентам решать вопросы, связанные с использованием сервиса
•Создавать заявки и передавать сложные обращения в профильные отделы
•Обрабатывать возражения и предлагать понятные решения
•Работать по внутренним регламентам и стандартам качества
•Постоянно развивать экспертизу в продукте и особенностях клиентского сервиса
•Поддерживать высокий уровень сервиса и позитивный клиентский опыт
Требования:
•Свободное владение португальским языком
•Свободный русский или английский язык
•Понимание специфики работы в клиентской поддержке
•Развитые коммуникативные навыки и умение ясно объяснять информацию
•Умение работать с возражениями и сохранять спокойствие в сложных ситуациях
•Грамотная письменная и устная речь
•Ответственность, внимательность к деталям и ориентация на результат
Будет плюсом:
•Испанский язык будет дополнительным преимуществом
Условия:
•Полностью удалённая работа
•Современная и поддерживающая команда
•Возможности профессионального роста и развития внутри компании
•Оформление по ГПХ
•Выплаты два раза в месяц
•Бонусы после прохождения испытательного срока
•График на выбор: 2/2, дневные и ночные смены
•Дневная смена: 10:00–22:00 MSK
•Ночная смена: 22:00–10:00 MSK
