Описание
Bilim Group — продуктовая EdTech-компания Казахстана. Мы работаем с огромным масштабом изменений — со всей системой образования страны. В нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас компания проходит этап качественных изменений, и мы ищем сотрудников, которые готовы помогать пользователям, находить решения в нестандартных ситуациях и делать клиентский сервис лучше каждый день.
Задачи
•Отвечать на обращения пользователей по телефону, в чатах и мессенджерах
•Консультировать пользователей по продуктам компании и помогать в решении возникающих вопросов
•Взаимодействовать со смежными командами для решения обращений клиентов
•Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса
Требования
•Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне: грамотная устная и письменная речь
•Уверенно пользуетесь ПК
•Умеете работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности
Условия
•Тёплую и поддерживающую команду, где ценят уважение, открытость и чувство юмора
•Возможности для обучения и развития: доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам
•Возможность изучать иностранные языки на Qlang.kz в удобном темпе
•Кафетерий бенефитов: спорт, здоровье, обучение — ты сам выбираешь, что для тебя важно (доступен после 6 месяцев работы)
•Корпоративные мероприятия, квизы, meet-up'ы и «Тәтті күн»
•Офис в Астане (EXPO)
•График: пн–пт, с 9:00 до 18:00
•Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца
