О нас
В Auctane нас объединяет страсть помогать бизнесу достигать успеха — независимо от его размера, местоположения и способа работы. Мы делаем возможным для компаний соответствовать постоянно меняющимся требованиям отрасли и ожиданиям клиентов. Продукты Auctane позволяют сотням тысяч бизнесов ежегодно отправлять по почте и доставлять миллиарды товаров — на сумму свыше 200 миллиардов долларов — получателям по всему миру.
Семейство продуктов Auctane для почтовых и транспортных услуг включает ShipStation, Stamps.com, ShipStation API, Metapack, GlobalPost и Packlink. Наши партнеры — Amazon, UPS, USPS, eBay, BigCommerce, Shopify, WooCommerce и Walmart.
Наши ценности
Побеждаем вместе. Радуем клиентов. Добиваемся отличных результатов.
О роли
Работая в динамичной среде, эта роль требует высокой компьютерной грамотности и сильных административных, канцелярских и навыков ввода данных. Специалист будет управлять несколькими отдельными операционными процессами, демонстрировать отличные способности к многозадачности, осваивать набор программных инструментов и поддерживать высокую гибкость процессов, чтобы без проблем переключаться между задачами в зависимости от операционных требований. Строчное внимание к деталям, высокая скорость печати с высокой точностью, исключительные коммуникативные навыки и надежная посещаемость являются критически важными для успеха.
О команде
Позиция Специалиста по обслуживанию I предназначена быть неотъемлемой частью команд Операций – Бизнес-сервисы. Эта позиция сосредоточена на предоставлении первого уровня поддержки клиентов, уделяя внимание постоянному улучшению, эффективности и обеспечению стабильного уровня обслуживания клиентов и поддержки команд Операций – Бизнес-сервисы.
Что вы будете делать?
•Административные, канцелярские и ввод данных: выполнять ежедневные канцелярские задачи, точный ввод данных, маршрутизацию тикетов и управление записями в внутренних операционных базах данных с нулевым или минимальным количеством ошибок.
•Выполнение нескольких процессов: осваивать и выполнять несколько основных операционных процессов (например, отслеживание, решение проблем, маршрутизация запросов клиентов, коммуникация с перевозчиками), при этом поддерживать высокую точность и уровень обслуживания.
•Гибкость задач и процессов: быстро переключаться между разными процессами по мере изменения объема в реальном времени, обеспечивая сбалансированную поддержку команд Операций – Бизнес-сервисы.
•Многозадачность и высокая скорость печати: эффективно вводить данные и одновременно обрабатывать несколько задач, потоков тикетов и активных рабочих процессов, используя быстрые и точные навыки печати.
•Навыки работы с инструментами и компьютером: демонстрировать владение внутренними программными инструментами, приложениями Microsoft Office и Salesforce для эффективной навигации по цифровым рабочим процессам.
•Внимание к деталям: обеспечивать строгий контроль качества и точность при вводе данных, ведении журналов клиентов, обновлении систем и решении задач, чтобы предотвратить сбои в обслуживании.
•Коммуникация и поддержка: поддерживать ясное, краткое и профессиональное письменное и устное общение ежедневно с клиентами, внутренними командами и партнерами-перевозчиками, используя правильные макросы, шаблоны и потоки Salesforce.
•Управление временем и посещаемость: поддерживать надежную посещаемость и эффективно управлять временем и организацией, чтобы соответствовать ежедневным требованиям операционного графика.
Что мы ищем?
•Образование: требуется аттестат о среднем образовании.
•Опыт: опыт работы не менее 1 года в административной, канцелярской, вводной деятельности или внутренних операциях.
Что выделит вас среди других?
•Скорость и точность печати: высокая скорость печати в сочетании с высокой точностью для эффективного ввода данных и управления тикетами.
•Компьютерная и техническая грамотность: сильное владение навигацией по нескольким компьютерным приложениям, внутренним системам, программам Microsoft Office и платформам Salesforce.
•Административный и канцелярский опыт: подтвержденный опыт в административных обязанностях, вводе большого объема данных, контроле документов и ведении записей.
•Гибкость и оперативность в процессах: способность быстро переключать приоритеты и рабочие процессы по короткому уведомлению между разными операционными процессами.
•Многозадачность и управление временем: сильные организационные навыки для приоритизации задач, соблюдения сроков и эффективного многозадачности в рамках отдельных процессов.
•Внимание к деталям: высокий уровень точности при проверке данных, вводе записей и соблюдении процедурных инструкций.
•Коммуникационные навыки: отличные письменные и устные коммуникативные навыки для ежедневного взаимодействия с внутренними командами, перевозчиками и клиентами.
•Посещаемость и надежность: отличная репутация пунктуальной посещаемости, надежности и соблюдения рабочего графика.
Технологии
•Внутренние системы
•Программы Microsoft
•Salesforce
Что мы предлагаем?
1. Здоровье и благополучие
Auctane ставит в приоритет здоровье и благополучие наших сотрудников и их семей.
Медицинская страховка HMO:
•Максимальный лимит выплат (MBL) с уровнями в зависимости от должности.
•Всеобъемлющее покрытие для сотрудника и до двух (2) иждивенцев.
Стоматологическая страховка:
•Покрытие основных стоматологических услуг.
Программа поддержки психического здоровья и помощи сотрудникам (EAP):
•Доступ к конфиденциальному консультированию и поддержке по вопросам психического здоровья и личных проблем.
Программа оздоровления:
•Инициативы и ресурсы, направленные на поддержку физического и психического благополучия.
2. Финансовая безопасность и улучшение компенсаций
Мы предлагаем льготы, направленные на обеспечение финансовой стабильности и повышение вашей общей компенсации.
Страхование жизни:
•Финансовая защита для ваших близких.
Страхование от несчастных случаев и увечий (AD&D):
•Дополнительная финансовая защита в случае несчастного случая с летальным исходом или увечьем.
Пособие на питание и одежду:
•До 3000 PHP в месяц на расходы на питание и одежду.
Бонусы и дополнительный доход:
•Возможность заработать дополнительную зарплату через корпоративные конкурсы и стимулы.
3. Отпуск и баланс работы и личной жизни
Auctane признает важность отдыха и личного времени для здорового баланса между работой и жизнью.
Оплачиваемые отпускные дни:
•15 оплачиваемых отпускных дней в год, с увеличением количества дней в зависимости от стажа работы.
Оплачиваемые больничные дни:
•15 оплачиваемых больничных дней в год.
Оплачиваемые праздничные дни:
•Соблюдение государственных и местных официальных праздников.
Отпуск по случаю утраты:
•Поддерживающий отпуск в периоды личных потерь.
4. Профессиональное развитие и признание
Мы инвестируем в ваше непрерывное развитие и признаем ваш вклад в успех Auctane.
Образовательные льготы:
•Поддержка непрерывного обучения и профессионального развития.
Программа рекомендаций:
•Стимулы за рекомендации талантливых специалистов для присоединения к команде.
