О компании Lendable
Lendable ставит перед собой задачу создать лучшую в мире технологию, которая поможет людям получить кредит и сэкономить деньги. Мы строим одну из ведущих финтех-компаний мира и уже добились значительных успехов:
•Один из самых перспективных единорогов Великобритании с командой из более чем 800 человек
•Одна из самых быстрорастущих технологических компаний в Великобритании
•Прибыльная с 2017 года
•Поддерживается ведущими инвесторами, включая Balderton Capital и Goldman Sachs
•Любима клиентами с лучшими отзывами на рынке (4.9 из 10 000 отзывов на Trustpilot)
До сих пор мы полностью перестроили три основных потребительских финансовых продукта: кредиты, кредитные карты и автокредиты. Мы доставляем деньги нашим клиентам за считанные минуты, а не дни.
Мы быстро растём, и впереди ещё много работы: мы нацелены на два крупнейших западных рынка (Великобритания и США), где триллионы финансовых продуктов находятся у крупных банков с устаревшими системами и сложными процессами.
Присоединяйтесь к нам, если вы хотите:
•Брать на себя ответственность: вам доверяют принимать решения, которые с первого дня оказывают существенное влияние на направление и успех Lendable
•Работать в небольших командах исключительных людей: сотрудники Lendable неустанно находчивы. Мы бросаем вызов статус-кво, чтобы решать проблемы и находить более умные решения
•Создавать лучшую технологию внутри компании: мы используем новые источники данных, машинное обучение и ИИ, чтобы машины выполняли основную работу
О роли
Проактивный IT-лидер, который преуспевает в развитии и масштабировании высокоэффективных команд поддержки. Вы будете отвечать за операционную эффективность нашей IT-функции, направляя IT-инженеров на предоставление первоклассного сервиса в динамичной среде.
Вы увлечены расширением возможностей команд, решением сложных задач и постоянными инновациями для улучшения бизнес-результатов. Вы умеете сочетать лидерство в работе с людьми и техническое мастерство, а также вдохновлять других на достижение высоких стандартов, при этом поддерживая культуру сотрудничества и инклюзивности.
Вы будете играть ключевую роль в формировании IT-стратегии Lendable и обеспечении того, чтобы наша IT-среда поддерживала как быстрый рост, так и передовые пользовательские впечатления. Важно, что вы будете активно участвовать в решении технических проблем и автоматизации рабочих процессов, одновременно развивая свои навыки и лидерские качества для продвижения на позицию IT-менеджера.
Что вы будете делать
•Поддерживать руководителя IT в управлении и поддержке IT-команды, контролируя повседневные операции, распределение нагрузки и производительность
•Определять стратегическое направление IT, согласовывая цели команды с бизнес-потребностями и целями роста компании
•Выступать в качестве точки эскалации для сложных технических вопросов, обеспечивая оперативное решение и поддержание высокого уровня удовлетворённости пользователей
•Обеспечивать последовательную и соответствующую поддержку платформ Windows, MacOS и Linux, а также мобильных устройств и офисного оборудования
•Разрабатывать и внедрять стандарты IT, статьи базы знаний и обучающие материалы
•Продвигать непрерывное улучшение IT-процессов через автоматизацию и оптимизацию процессов
•Контролировать процессы адаптации и увольнения сотрудников в нескольких офисах в Великобритании и за рубежом
•Сотрудничать с коллегами из IT, отдела безопасности и инженерных команд для поддержания высокого уровня доступности, надежности и защиты данных
•Выбирать, настраивать и управлять системами ITSM/тикетирования и обеспечивать точную отчетность по метрикам поддержки
•Поддерживать технологические потребности офиса и удалённой работы, поощрять культуру инноваций и ответственности
Что мы ищем
•Минимум 5+ лет опыта в поддержке IT/IT-системах/службах поддержки
•Подтверждённый опыт работы с платформами MDM, такими как Jumpcloud, Jamf или Kandji
•Опыт руководства командами
•Доказанные навыки наставничества с успешным опытом поддержки высокоэффективных и инклюзивных команд
•Опыт внедрения и оптимизации систем ITSM (например, Zendesk, Jira, Freshdesk) в масштабируемых организациях
•Продвинутые навыки устранения неполадок с компьютерами (особенно MacOS), мобильными устройствами и другими периферийными устройствами
•Сильные коммуникативные навыки и умение работать с заинтересованными сторонами
•Понимание протоколов безопасности и стратегий снижения угроз
•Готовность к поездкам в офисы в Кенте и Лондоне по мере необходимости
Желательные навыки
•Знание скриптовых языков (например, Bash, PowerShell) для автоматизации и улучшения процессов
•Знание облачных платформ, таких как AWS и Google Cloud
•Прямой опыт масштабирования IT-функций в быстрорастущих технологических компаниях
•Опыт работы в финтехе или финансовых услугах будет плюсом
•Опыт управления и устранения неполадок в сетях
Процесс собеседования
•Краткий телефонный звонок с одним из членов команды
•Техническое собеседование
•Собеседование с командой
•Встреча с командой, с которой вы будете работать ежедневно
•Культурное собеседование
•Встреча с членом старшего технического руководства
Жизнь в Lendable
•Побеждающая команда: возможность масштабировать одну из самых успешных финтех-компаний мира
•Гибкий график работы: гибкий подход, адаптированный к каждой роли. Для гибридных ролей требуется три дня в офисе в неделю; для полностью удалённых ролей регулярно проводятся мероприятия для личного общения и выездные встречи
•Социальные мероприятия и общение: возможности и события для совместного времяпрепровождения, общения и знакомства друг с другом за пределами офиса
•Медицинское страхование: поддержка вашего физического и психического здоровья, включая частное медицинское страхование
•Пенсионные накопления и сбережения: долгосрочное финансовое благополучие через пенсионные планы
•Программа рекомендаций сотрудников: получение конкурентного бонуса за успешное привлечение новых членов команды
•Обеды и закуски в офисе: полностью укомплектованная кухня, а также бесплатные обеды, приготовленные шеф-поварами в офисные дни в некоторых локациях
•Экологичные способы добираться до работы: программы поощрения езды на велосипеде и использования электромобилей с вычетом из зарплаты доступны в некоторых локациях
Наличие и детали конкретных льгот зависят от местоположения и роли.
