Мы ищем лидера, который умеет создавать сервис высокого уровня, вдохновлять команду и превращать заботу о пациентах в реальные результаты.
Ваши задачи:
•Развивать клиентский сервис и совершенствовать путь пациента.
•Управлять командой: обучение, мотивация, развитие и контроль качества работы.
•Внедрять стандарты сервиса, скрипты и эффективные бизнес-процессы.
•Управлять ключевыми показателями эффективности подразделения.
•Анализировать обратную связь пациентов и повышать уровень их удовлетворенности.
•Участвовать в автоматизации и оптимизации сервисных процессов.
Наш идеальный кандидат:
•Имеет опыт управления клиентским сервисом от 3 лет, желательно в частной медицине или премиальном сегменте.
•Умеет выстраивать процессы, развивать команды и достигать измеримых результатов.
•Понимает принципы качественного сервиса и клиентского опыта.
•Обладает лидерскими качествами, инициативностью и системным мышлением.
•Имеет высшее образование.
Мы предлагаем:
•Возможность влиять на качество сервиса и реализовывать собственные идеи.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ.
•Комфортные условия работы и профессиональную команду.
•Конкурентный уровень дохода по результатам собеседования.
