# Руководитель отдела VIP-клиентов
Вы стратегический лидер, готовый формировать будущее VIP-операций в одной из самых быстрорастущих iGaming-организаций в США и за их пределами?
Soft2Bet — это поставщик платформ, предоставляющий бренды казино и спортивных ставок. С подходом, ориентированным на результат, компания сочетает сильное выполнение продукта, локализацию и надежные местные партнерства для обеспечения устойчивого роста в конкурентных регионах, поддерживаемого строгой культурой соблюдения нормативных требований и фокусом на опыте клиентов.
📍 Местоположение: Форт-Ли, Нью-Джерси (100% в офисе)
⏰ Режим работы: Полный рабочий день, работа в офисе (удаленная или гибридная работа не предусмотрены)
Роль 🛠️
В качестве Руководителя VIP вы будете возглавлять динамичную международную команду, контролируя полный жизненный цикл VIP по нескольким рынкам и брендам. Вы будете определять стратегию, управлять ключевыми показателями эффективности и обеспечивать непревзойденный опыт игроков в соответствии с целями компании и требованиями регуляторов. Это возможность оказать долгосрочное влияние, формируя масштабируемую VIP-программу, основанную на данных и ориентированную на клиента.
Что вы будете делать 🚀
•Руководить, мотивировать и развивать команду VIP для предоставления сервиса высшего класса.
•Разрабатывать и реализовывать глобальную стратегию VIP, обеспечивая ее соответствие целям роста бизнеса.
•Контролировать повседневные операции и эффективность VIP-деятельности на нескольких регулируемых рынках.
•Определять и отслеживать ключевые показатели для оценки вовлеченности игроков, удержания и доходности.
•Строить и поддерживать долгосрочные отношения с игроками высшего уровня, способствуя лояльности и ценности.
•Тесно сотрудничать с командами маркетинга, CRM, платежей и комплаенса для обеспечения беспрепятственного и соответствующего требованиям VIP-пути.
•Внедрять программы сегментации, лояльности и вознаграждений для повышения пожизненной ценности игроков.
•Следить за рыночными тенденциями, инсайтами игроков и конкурентной динамикой для постоянного улучшения.
•Обеспечивать полное соблюдение принципов ответственной игры и нормативных требований США, включая требования NJDGE.
•Отчитываться по ключевым метрикам, инсайтам и прогнозам для старших заинтересованных лиц.
Что мы ищем 🎯
•Опыт работы не менее 2 лет на позиции Руководителя VIP, Старшего VIP или Руководителя команды в индустрии iGaming или онлайн-развлечений.
•Глубокое понимание управления жизненным циклом VIP, сегментации игроков и стратегии удержания.
•Доказанный успех работы на нескольких юрисдикциях, включая регулируемые рынки США.
•Сильный опыт взаимодействия с регуляторами Нью-Джерси (NJDGE) и знание процессов комплаенса.
•Отличные лидерские и коммуникативные навыки, опыт мотивации разнообразных мультикультурных команд.
•Аналитический склад ума с умением принимать решения на основе данных.
•Высокая организованность, коммерческая ориентация и нацеленность на результат.
•Сильная приверженность честности, ответственной игре и благополучию игроков.
Почему стоит присоединиться к Soft2Bet? 💎
•✅ Бонусы: дискреционные, основанные на результатах
•✅ Преимущества: комплексное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование + 401(k)
•✅ Отпуск: щедрая политика оплачиваемого отпуска
•✅ Привилегии: частично субсидируемые завтраки и обеды в офисе
•✅ Культура: совместная международная команда, которая отмечает достижения и победы вместе
•✅ Рост: отличные возможности для профессионального развития и участия в управлении растущей организацией
Диапазон заработной платы: 180 000 $—200 000 $ США
