NielsenIQ

Руководитель отдела успеха клиентов

Коротко

Роль аналитика в команде клиентского сервиса NielsenIQ — глобальной компании по измерениям и аналитике потребительского рынка. Работа включает сбор, анализ и интерпретацию данных о продажах, подготовку отчётов и презентаций для клиентов, а также поддержание отношений с клиентами и межфункциональными командами. Требуется высшее образование в области маркетинга, математики, статистики или смежных областей, сильные аналитические навыки, знание Excel, PowerPoint, Power BI или Tableau будет преимуществом.

О компании
NielsenIQ — глобальная компания, занимающаяся измерениями и аналитикой данных, которая предоставляет наиболее полный и надёжный обзор потребителей и рынков по всему миру. Компания предоставляет производителям товаров повседневного спроса и розничным торговцам точную, действенную информацию и инсайты, полную картину сложного и меняющегося рынка, необходимую для инноваций и роста. Подход сочетает собственные данные NielsenIQ с другими источниками данных, чтобы помочь клиентам понять, что происходит сейчас, что будет происходить дальше и как действовать на основе этих знаний. Компания работает в более чем 90 странах, охватывая более 90% населения мира.
О вакансии
Команда сотрудничает с клиентами, объединяя данные, науку и таланты сотрудников, чтобы предоставлять измерения и улучшения для клиентов и рынков. Команда является ключевым звеном между NielsenIQ и клиентами, а сервис и качество выполнения — причина, по которой клиенты продолжают инвестировать в продукты и услуги компании. В этой роли сотрудник будет выполнять проекты с ограниченным контролем, собирая, анализируя и интерпретируя данные о продажах, составляя отчёты для клиентов и создавая презентации.
Обязанности
•Сводить данные в таблицы, диаграммы и графики. Анализировать и интерпретировать данные о продажах, потребителях и рынке для выявления тенденций, возможностей и бизнес-инсайтов.
•Проводить глубокий анализ данных и переводить результаты в практические рекомендации, поддерживающие бизнес-цели клиентов.
•Настраивать, поддерживать и обновлять циклические отчёты, панели мониторинга и аналитические материалы.
•Подготавливать отчёты и презентации (обзор категории, а также по конкретным вопросам), строить убедительные истории, делать выводы и предлагать рекомендации.
•Разрабатывать и проводить качественные презентации для эффективного донесения инсайтов, выводов и бизнес-значимости клиентам и внутренним заинтересованным сторонам.
•Проверять данные на наличие ошибок, несоответствий и проблем с качеством, чтобы обеспечить точность и надёжность результатов.
•Использовать внутренние инструменты, методологии и источники данных для поддержки анализа и отчётности.
•Готовить первоначальную переписку с клиентами и поддерживать ежедневное общение с ними.
•Строить и поддерживать крепкие отношения с клиентами, понимая их бизнес-потребности и предоставляя аналитическую поддержку и рекомендации.
•Посещать и активно участвовать в встречах с клиентами, презентациях и обзорах бизнеса, проводимых виртуально или лично.
•Уверенно представлять аналитические выводы и рекомендации, отвечать на вопросы клиентов и предоставлять релевантный бизнес-контекст.
•Обсуждать дизайн анализа для наилучшего ответа на вопросы клиентов с бизнес-партнёром клиента и клиентами при поддержке старших членов команды.
•Отслеживать рыночные, категорийные и потребительские тенденции для предоставления ценных инсайтов и поддержки стратегического принятия решений.
•Сотрудничать с межфункциональными командами и управлять внутренними заинтересованными сторонами, включая команду Global Report Center, чтобы обеспечить своевременную и качественную реализацию проектов.
•Поддерживать обзоры бизнеса клиентов, готовя содержательные отчёты, презентации и сводки по результатам, демонстрирующие показатели категории и рынка.
•Вносить идеи по улучшению процессов, совершенствованию отчётности и инновационным способам предоставления инсайтов клиентам.
О вас
•Высокая мотивация, самостоятельность, проактивность и целеустремлённость, способность работать в условиях сжатых сроков или в гибкой среде.
•Находчивость, любознательность и интерес к новым технологиям.
•Генерирование идей для улучшений, нестандартный подход, конструктивное оспаривание статус-кво.
•Умение одновременно управлять несколькими проектами при сохранении высокого уровня обслуживания клиентов.
•Неослабевающее внимание к деталям и подтверждённая приверженность точности и полноте информации.
Квалификации
•Высшее образование в области маркетинга, математики, статистики или других смежных областях обязательно, предпочтительно наличие степени магистра.
•Знание продвинутого Excel, PowerPoint, Power BI или Tableau будет преимуществом.
•Сильный аналитический склад ума и отличные числовые навыки.
•Отличные коммуникативные навыки и навыки визуализации — интерес к техникам сторителлинга.
•Высокий уровень клиентоориентированности и понимание стратегии роста и бренда.
•Деловая хватка и хорошее знание динамики рынка.
•Комфортная работа в цифровой среде.
Наши преимущества
•Гибкая рабочая среда
•Время для волонтёрской деятельности
•Обучение через LinkedIn Learning
•Программа поддержки сотрудников (EAP)

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Посмотрите, кто ещё получает интервью на автопилоте