О нас:
Constructor — единственная платформа для поиска и обнаружения продуктов, специально созданная для корпоративной электронной коммерции, где важны конверсии. Решения Constructor, основанные на искусственном интеллекте, упрощают покупателям поиск товаров, которые они хотят купить, а командам электронной коммерции — предоставлять высоко персонализированные впечатления, которые приносят впечатляющие результаты. Оптимизируя специально для показателей электронной коммерции, таких как доход, коэффициент конверсии и прибыль, Constructor обеспечивает стабильный рост более $10 млн для некоторых из крупнейших брендов в электронной коммерции, таких как Sephora, Petco, home24, Maxeda Brands, Birkenstock и The Very Group. Constructor — компания из США, основанная в 2015 году Эли Финкельштейном и Дэном Маккормиком.
О вас:
Вы с энтузиазмом присоединяетесь к растущей команде, сосредоточенной на демонстрации ответственности за опыт наших клиентов от этапа внедрения до продления и расширения сотрудничества. Вы будете тесно работать с членами команды по успеху клиентов, командой продаж и другими внутренними командами Constructor, чтобы поддерживать и развивать свой портфель клиентов. Вы выступаете в роли защитника интересов своих клиентов и сотрудничаете с внутренними командами, чтобы предоставлять обратную связь продуктовой команде, создавать возможности для продвижения в маркетинге и обеспечивать видимость сценариев использования и состояния клиентов для организации. Вы демонстрируете высокий уровень ответственности и владения процессами.
Обязанности:
•Вы являетесь стратегическим лидером для клиентов в вашем портфеле.
•Вы будете строить крепкие отношения с клиентами, чтобы понимать их бизнес-цели, потребности, приоритеты этих целей и потребностей, а также как Constructor соответствует этим целям и потребностям.
•Вы будете управлять сложными циклами продления и расширения корпоративных клиентов от начала до конца — эффективно демонстрируя продукт и бизнес-экономические преимущества каждому заинтересованному лицу (от бизнес-спонсора до руководителей высшего звена).
•Вы будете своевременно и эффективно выявлять и управлять рисками в вашем портфеле клиентов.
•Вы станете хорошо разбираться в бизнес-потребностях своих клиентов и продукте Constructor, чтобы обучать клиентов новым возможным сценариям использования, функциям и интеграциям, которые создают дополнительную ценность и выявляют потенциальные возможности для расширения сотрудничества.
•Вы будете регулярно обновлять внутренние системы и посещать внутренние встречи для документирования и коммуникации статуса клиентов, их потребностей, рисков, следующих шагов по продлению и расширению сотрудничества.
Требования
•Опыт работы в управлении аккаунтами не менее 3 лет в SaaS-компании (предпочтительно с фокусом на электронной коммерции).
•Доказанный успех в управлении корпоративными циклами продления и расширения сотрудничества.
•Опыт достижения или превышения целей по удержанию и росту клиентов.
•Присутствие на уровне руководства и способность влиять на заинтересованных лиц уровня вице-президента и выше, а также на руководителей C-уровня.
•Глубокое понимание ключевых показателей электронной коммерции (коэффициент конверсии, средний чек, доход, прибыль, метрики мерчандайзинга).
•Умение анализировать и представлять данные, связанные с производительностью электронной коммерции, A/B тестированием и оптимизацией конверсии.
•Исключительные организационные навыки и способность одновременно управлять несколькими сложными аккаунтами.
•Опыт руководства межфункциональными инициативами без прямого авторитета.
Будет плюсом, если у вас есть:
•Опыт работы с технологиями поиска и просмотра, цифровой аналитикой или платформами управления цифровой производительностью.
•Глубокая аналитическая грамотность в области экспериментов и данных о производительности электронной коммерции.
•Предыдущий опыт работы с Constructor или клиентами Constructor.
Преимущества
•🏝️ Неограниченное количество отпускных дней — мы настоятельно рекомендуем всем нашим сотрудникам брать не менее 3 недель в год
•💰 Конкурентный пакет вознаграждения, включая опционы на акции
•🌎 Полностью удалённая команда — выбирайте место проживания
•🛋️ Субсидия на обустройство домашнего офиса
•💻 Apple ноутбуки предоставляются новым сотрудникам
•🧑🎓 Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, обновляемый ежегодно
•👪 Отпуск по уходу за ребёнком для квалифицированных сотрудников
•🧠 Работа с умными людьми, которые помогут вам расти и оказывать значимое влияние
