Описание
OAZIS — корпоративная мобильная платформа для сотрудников промышленных и нефтегазовых объектов. Продукт объединяет мобильное приложение и административную панель и помогает организовать основные сервисы на объекте: размещение и проживание; питание, меню и предзаказ; сервисные заявки; обратную связь и анкеты; уведомления и новости; базу знаний; личный кабинет сотрудника; программу лояльности. OAZIS работает на 6 производственных активах. Платформой ежегодно пользуются более 12 000 сотрудников, через неё обработано более 13 000 сервисных заявок. Ищем менеджера, который будет отвечать за развитие продукта на действующих объектах и его запуск на новых активах.
Задачи
•Анализировать использование OAZIS: активность пользователей, использование функций, заявки, оценки и другие продуктовые показатели.
•Находить проблемы и точки роста на основе данных, обратной связи пользователей и запросов заказчика.
•Формировать и проверять гипотезы развития продукта.
•Собирать и структурировать требования от заказчика, пользователей и объектов.
•Переводить бизнес-задачи в понятные требования для команды разработки.
•Приоритизировать доработки и участвовать в формировании бэклога.
•Сопровождать задачи от постановки до релиза и проверять результат после внедрения.
•Участвовать в тестировании новых функций и приёмке доработок.
•Развивать отчётность и аналитику для заказчика.
•Отвечать за развитие OAZIS на закреплённых производственных объектах.
•Следить за MAU, CSAT, SLA и другими показателями, разбираться в причинах отклонений и инициировать изменения.
•Настраивать процессы объекта под возможности продукта и адаптировать продукт под реальные процессы объекта.
•Работать с процессами проживания, питания, сервисных заявок, обратной связи и других сервисов.
•Запускать на объектах новые функции и контролировать их внедрение.
•Координировать работу операторов OAZIS: ставить задачи, контролировать внедрение изменений и качество ведения продукта.
•Работать с обратной связью пользователей и заказчика.
•Разбирать инциденты и системные проблемы, определять их причину и добиваться решения.
•Участвовать в проектировании интеграций OAZIS с внешними информационными системами.
•Понимать логику обмена данными между мобильным приложением, серверной частью, базами данных и внешними системами.
•Совместно с разработчиками и ИТ-командами разбирать проблемы интеграций, обмена данными, авторизации и доступа.
•Участвовать в постановке задач на интеграции с корпоративными системами, 1С, платёжными и другими внешними сервисами.
•Понимать релизный цикл мобильного приложения и процесс публикации обновлений.
•Изучать процессы нового объекта и определять, как они должны быть реализованы в OAZIS.
•Определять необходимый набор сервисов, настроек и интеграций.
•Координировать подготовку продукта к запуску.
Требования
•Высшее образование в области ИТ, менеджмента, управления проектами или смежных направлений.
•Опыт управления цифровыми продуктами, внедрения информационных систем или развития корпоративных ИТ-продуктов от 3 лет.
•Умение работать одновременно с бизнесом и технической командой.
•Умение превращать бизнес-задачу в структурированные требования к продукту.
•Опыт работы с метриками и понимание принципов продуктовой аналитики.
•Понимание архитектуры информационных систем: клиент, сервер, база данных, API и интеграции.
•Понимание жизненного цикла разработки: постановка задачи, разработка, тестирование, релиз и контроль результата.
•Умение самостоятельно разбираться в процессах заказчика и находить практическое решение, а не только фиксировать требования.
•Английский язык Upper Intermediate — для переписки и созвонов с международной командой разработки.
•Готовность к командировкам на производственные объекты несколько раз в год.
Будет плюсом:
•Опыт работы с мобильными приложениями.
•Опыт внедрения корпоративных информационных систем.
•Опыт интеграций с 1С, API, платёжными или другими внешними системами.
•Опыт управления распределённой или функциональной командой.
•Опыт работы с продуктами для B2B или крупных корпоративных заказчиков.
•Понимание специфики вахтовых посёлков и удалённых производственных объектов.
•Технический опыт, позволяющий самостоятельно развернуть или настроить отдельные компоненты системы.
Условия
•Трудоустройство в российскую ИТ-компанию по ТК РФ.
•Гибридный или удалённый формат работы.
•Возможность работать в часовом поясе Красноярска или Москвы.
•Командировки на производственные объекты несколько раз в год.
