О роли
Подразделение Scale по генеративному ИИ переживает исторический рост. В роли менеджера сообщества вы будете возглавлять инициативы, связывающие сотни тысяч экспертов-участников на нашей платформе. Это стратегическая операционная роль, требующая выполнения функций оператора, менеджера программ и креативного писателя. Вам потребуется предпринимательский склад ума, операционная строгость и способность эффективно общаться с разнообразными заинтересованными сторонами через внутренние и внешние каналы сообщества.
Миссия Scale — разрабатывать надежные системы ИИ для самых важных решений в мире. Наше подразделение генеративного ИИ сотрудничает с самыми передовыми исследовательскими командами мира, чтобы улучшать их модели с помощью данных, созданных людьми.
Вы будете обеспечивать, чтобы наша глобальная сеть участников оставалась вовлеченной и информированной, чтобы они могли выполнять свою работу наилучшим образом. Вы будете управлять коммуникациями, проводить виртуальные кампании и мероприятия, а также разрабатывать стратегии для роста и удержания базы участников. Эта ключевая роль формирует культуру сообщества, способствует продуманному опыту участников и использует энергию нашего сообщества для достижения высокоуровневых бизнес-целей. Вам придется применять творческий подход к решению сложных операционных задач и управлять ритмом коммуникаций между разнообразными заинтересованными сторонами.
В этой роли вы будете:
•Создавать стратегии для увеличения участия и удовлетворенности, контролируя внешние платформы, такие как Reddit, и управляя нашим внутренним сообществом Outlier
•Разрабатывать системы для эффективного направления вопросов, отзывов и споров через наши платформы и социальные каналы
•Вести с видением: задавать направление для многокомандных областей и вдохновлять на ясность и согласованность
•Организовывать виртуальные мероприятия для укрепления связей и отслеживать настроение сообщества, чтобы проактивно снижать риски и решать проблемы
•Использовать отзывы пользователей, инсайты и количественные метрики для улучшения продуктовых и операционных стратегий
•Поддерживать команду: внушать чувство ответственности, стимулировать межкомандное сотрудничество и устранять структурные препятствия
•Сотрудничать с межфункциональными командами, включая операции, поддержку, коммуникации, маркетинг и юридический отдел, чтобы поддерживать согласованность и обеспечивать единое сообщение
•Готовить всевозможные коммуникации, которые Scale отправляет участникам, поддерживая последовательность сообщений на протяжении всего пути участника
В идеале у вас есть:
•Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, коммуникаций, финансов или смежной области
•Минимум пять лет опыта в коммуникациях, маркетинговых операциях, полевых операциях, управлении программами или проектами
•Подтвержденный опыт управления активными крупномасштабными сообществами (тысячи участников) на платформах, таких как Slack, Discord или Discourse
•Исключительные коммуникативные навыки, с безупречным написанием и грамматикой, ясным, лаконичным и соответствующим тоном
•Способность синтезировать сложные детали в доступный и легко усваиваемый контент
•Ориентация на данные с умением анализировать метрики и адаптировать стратегии соответственно
•Высокая степень ответственности с готовностью лично выполнять операционные задачи для достижения успешных результатов
•Страсть к созданию позитивного и вовлекающего опыта сообщества
•Умение использовать SQL и/или Claude Code для извлечения инсайтов из данных (или желание быстро научиться)
•Опыт управления как минимум одним непосредственным подчиненным и ответственности за результаты
Компенсация
Пакеты компенсаций в Scale для соответствующих ролей включают базовую зарплату, акции и льготы. Диапазон, указанный в объявлении, отражает минимальную и максимальную целевую зарплату для новых сотрудников на данной позиции и может включать несколько карьерных уровней в Scale; он определяется в процессе собеседования с учетом места работы и дополнительных факторов, включая профессиональные навыки, опыт, квалификацию, результаты интервью и соответствующее образование или обучение. Сотрудникам на соответствующих ролях также предоставляются компенсации в виде акций, подлежащие утверждению Советом директоров. Льготы включают, но не ограничиваются: комплексное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, пенсионные выплаты, стипендию на обучение и развитие, а также щедрый оплачиваемый отпуск. Эта роль может иметь право на дополнительные льготы, такие как компенсация транспортных расходов.
Базовый диапазон зарплаты для этой полной занятости в городах Сан-Франциско, Нью-Йорк, Сиэтл составляет: 134 400 $ — 168 000 $ США.
Политика компании требует 90-дневного периода ожидания перед повторным рассмотрением кандидатов на ту же роль.
О компании
В Scale миссия компании — разрабатывать надежные системы ИИ для самых важных решений в мире. Продукты Scale предоставляют высококачественные данные и комплексные технологии, которые поддерживают ведущие модели мира, а также помогают предприятиям и правительствам создавать, внедрять и контролировать приложения ИИ, приносящие реальный эффект. Scale тесно сотрудничает с лидерами отрасли, такими как Meta, Ernst & Young, Mayo Clinic, Time Inc., правительство Катара и правительственные агентства США, включая Армию и ВВС.
