Описание
СРО «ПроРешения» — экосистема продуктов и сервисов для профессиональных участников рынка банкротства физических лиц. Мы объединяем решения, которые помогают арбитражным управляющим и компаниям, работающим в сфере банкротства, эффективнее организовывать свою деятельность. Одно из наших направлений — саморегулируемая организация (СРО) арбитражных управляющих. Мы сопровождаем специалистов на этапе вступления в СРО и продолжаем работать с ними на протяжении всего периода членства. Сейчас мы ищем самостоятельного менеджера по сопровождению участников СРО.
Задачи
•Принимать клиентов после передачи от отдела продаж и определять текущий этап вступления в СРО.
•Сопровождать процесс вступления: сбор и проверка комплектности документов, организация экзаменов и стажировок, оформление необходимых документов.
•Координировать взаимодействие участников с внешними организациями и исполнителями.
•Контролировать оплаты, страхование, сроки и выполнение обязательных этапов.
•Доводить участников до вступления в СРО, включения в реестр и предоставления необходимых доступов.
•Быть основным контактным лицом по вопросам сопровождения в СРО.
•Самостоятельно консультировать участников по установленным процедурам, документам и регламентам.
•Запрашивать и фиксировать ежемесячные планы подач.
•Отслеживать фактические объёмы, выявлять отклонения и выяснять их причины.
•Поддерживать регулярную коммуникацию с участниками, контролировать выполнение договорённостей и помогать в решении возникающих вопросов.
•Вести участников и этапы сопровождения в Bitrix24.
•Контролировать задачи, документы, сроки и следующие действия.
•Самостоятельно решать типовые вопросы, при необходимости подключать профильных специалистов и контролировать результат.
•Формировать отчётность по сопровождению и активности участников.
•Замечать сложности в процессах и предлагать улучшения.
Требования
•Опыт сопровождения B2B-клиентов или партнёров от 2 лет.
•Самостоятельное ведение клиентов через несколько этапов работы с ответственностью за конечный результат.
•Умение работать с документами, регламентами, задачами и сроками.
•Уверенное использование CRM и способность одновременно контролировать несколько процессов.
•Умение выстраивать профессиональную коммуникацию: не только поддерживать хорошие отношения, но и добиваться выполнения договорённостей.
•Умение работать с плановыми и фактическими показателями, выяснять причины отклонений и предпринимать необходимые действия.
•Способность быстро осваивать новые продукты и процессы, самостоятельно разбираться в сложных вопросах.
•Будет плюсом: опыт сопровождения корпоративных клиентов в юридических, финансовых, страховых или других сферах, где важны документы, регламенты и соблюдение сроков.
Условия
•Первые три месяца — фиксированная оплата от 60 000 ₽, далее фикс + KPI с целевым совокупным доходом 90 000–100 000 ₽.
•Полностью удалённая работа.
•График 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
•На период испытательного срока — договор ГПХ.
•Передадим описанные бизнес-процессы, инструкции, необходимые материалы и обеспечим погружение в специфику работы СРО.
•Возможность вести свой участок работы, принимать решения в рамках полномочий и влиять на качество сопровождения.
•Инструменты для работы: Bitrix24, Telegram и другие.
