О компании
RingCentral — компания с годовым доходом в 2 миллиарда долларов, с двузначным ежегодным повторяющимся доходом (ARR) и рыночной возможностью в 93 миллиарда долларов в области UCaaS, контакт-центров и смежных направлений с искусственным интеллектом. Компания ежегодно инвестирует более 250 миллионов долларов в технологии и платформы с поддержкой ИИ. Портфель голосового ИИ с агентскими возможностями — AIR, AVA и ACE — объединяет автоматизацию, помощь и аналитические данные на протяжении всего жизненного цикла разговора. ARR компании превышает 2,5 миллиарда долларов.
RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) — ведущий поставщик облачных бизнес-коммуникаций и решений для контакт-центров на базе своей глобальной платформы Message Video Phone™ (MVP™). RingCentral® позволяет современным мобильным и распределенным рабочим коллективам общаться, сотрудничать и подключаться через любой режим, любое устройство и из любого места. Штаб-квартира RingCentral находится в Бельмонте, Калифорния, офисы расположены по всему миру.
О роли
Компания ищет Менеджера по операциям продаж, который будет играть ключевую роль в поддержке организации продаж RingCentral по привлечению клиентов — команд BDR и продавцов Acquisition, ответственных за рост новых клиентов. Это роль надежного операционного партнера для руководства продажами, сочетающая строгий анализ с практическим выполнением задач по прогнозированию, ежегодному планированию, проектированию территорий, установлению квот и маршрутизации лидов. Роль подходит человеку, который любит переводить данные в четкие, действенные рекомендации и который процветает в ритме повторяющегося бизнеса.
Обязанности
•Отвечать за еженедельный цикл прогнозирования продаж для организации Acquisition (BDR и продавцы Acquisition), обеспечивая высокую точность прогнозов и хорошее состояние воронки продаж
•Поддерживать ежегодное планирование: установление целей, моделирование емкости, оценка рынка/сегментов и планирование численности персонала в сотрудничестве с руководством продаж и финансов
•Проектировать и поддерживать модели территорий, обеспечивающие сбалансированное, справедливое и достижимое покрытие для команд BDR и продавцов Acquisition
•Поддерживать методологию установления квот и их распределение для BDR и продавцов Acquisition, обеспечивая справедливость квот и их соответствие целям по бронированиям
•Отвечать за логику и процессы маршрутизации лидов, оптимизируя распределение входящих и исходящих лидов точно, справедливо и эффективно между командами BDR и Acquisition
•Выступать в роли бизнес-партнера по операциям продаж для руководителей продаж Acquisition — обрабатывать разовые запросы, создавать аналитические отчеты и рекомендовать действия
•Управлять регулярными еженедельными, ежемесячными и ежеквартальными циклами отчетности (обзоры воронки, квартальные бизнес-обзоры, отчеты для руководства и совета директоров)
•Создавать панели мониторинга и отчеты, выявляющие тенденции, риски и возможности по воронке, бронированиям и продуктивности
•Поддерживать чистоту данных CRM (Salesforce), документацию процессов и постоянное улучшение рабочих процессов и систем продаж, включая правила маршрутизации лидов и логику назначения
•Сотрудничать с финансовым отделом, Deal Desk, отделом поддержки продаж и маркетингом для поддержки реализации стратегии выхода на рынок для направления Acquisition
•Вносить вклад в разовые стратегические проекты, поддерживающие масштабирование и рост направления Acquisition
Желаемые квалификации
•Более 10 лет опыта в операциях продаж, операциях по доходам, бизнес-операциях или аналогичной аналитической роли, желательно с поддержкой организации продаж, ориентированной на BDR/SDR или Acquisition
•Практический опыт в прогнозировании продаж, проектировании территорий/квот или процессах ежегодного операционного планирования
•Хорошее понимание логики маршрутизации лидов и инструментов (например, LeanData, Chili Piper, встроенная маршрутизация Salesforce) и опыт оптимизации потока и распределения лидов между командами BDR и Acquisition
•Общая любознательность и желание создавать рабочие процессы с использованием ИИ, таких как Claude, OpenAI и др.
•Сильные навыки моделирования в Excel/Google Sheets; опыт работы с Salesforce, Tableau, Sigma или аналогичными BI/планировочными инструментами является плюсом
•Сильные аналитические и проблемно-решающие навыки с умением переводить сложные данные в четкие, действенные рекомендации
•Отличные коммуникативные навыки и уверенность в партнерстве с руководством продаж
•Высокая организованность и внимание к деталям, способность управлять несколькими регулярными задачами в срок
•Самостоятельность и комфорт в работе в быстро меняющейся, развивающейся среде
•Опыт работы в SaaS, телефонии или высокотехнологичной отрасли является плюсом
•Требуется степень бакалавра; предпочтительно в области бизнеса, финансов или аналитики
Что мы предлагаем
•Комплексное медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование от инвалидности и жизни
•Счета сбережений на здоровье (HSA), гибкие счета расходов (FSA) и льготы на проезд
•Добровольное дополнительное медицинское страхование и страхование жизни
•Совпадение взносов в 401K и программа покупки акций сотрудниками (ESPP)
•Оплачиваемый отпуск и оплачиваемый больничный
•Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и беременности
•Льготы для формирования семьи (ЭКО, сохранение, усыновление и др.)
•Экстренный резервный уход (за детьми/взрослыми/питомцами)
•Программа помощи сотрудникам (EAP) с консультациями 24/7
•Бесплатные юридические услуги, предоставляющие юридические консультации, создание документов и планирование наследства
•Программа бонусов за рекомендации сотрудников
•Помощь в рефинансировании студенческих кредитов
•Индивидуальный коучинг сотрудников, программа льгот и скидок
Если вы наняты в штатах Колорадо, Калифорния, Гавайи, Невада, Нью-Йорк, Мэриленд, Вашингтон, Коннектикут, Род-Айленд, диапазон компенсации для этой должности составляет от 118 400 до 144 400 долларов для сотрудников на полной ставке, а также включает право на переменную оплату, акции и льготы.
