# О компании
Всё началось с идеи в компании Block в 2013 году. Изначально созданное, чтобы упростить одноранговые платежи, приложение Cash App превратилось из простого продукта с одной целью в динамичную экосистему, разрабатывающую уникальные финансовые продукты, включая Afterpay/Clearpay, чтобы предоставить нашим более чем 50 миллионам активных пользователей в месяц лучший способ отправлять, тратить, инвестировать, брать в долг и экономить деньги.
Сегодня в Cash App работают тысячи сотрудников по всему миру в офисах и удалённых локациях. Мы были распределённой командой с первого дня, и многие наши роли можно выполнять удалённо из стран, где работает Cash App.
Роль
Мы ищем менеджера по маркетингу жизненного цикла, который будет формировать опыт взаимодействия бизнеса с Afterpay и Cash App — от первого контакта до долгосрочного партнёрства. Вы будете создавать и управлять нашей глобальной стратегией жизненного цикла B2B и email-маркетинга, включая план, персонализированные пути и дорожную карту тестирования. Ваши программы будут превращать потенциальных клиентов в торговцев, помогать новым торговцам быстро настроиться и начать транзакции, а также предоставлять устоявшимся торговцам всё необходимое для роста. Вы также будете использовать ИИ для масштабной персонализации и для более быстрого обучения, чем это может дать любая отдельная кампания.
Это глобальная роль с фокусом на Северную Америку, Великобританию и Азиатско-Тихоокеанский регион. Вы будете строить стратегии глобально, но думать регионально, чтобы каждая страна получала программы, отражающие, как её торговцы покупают, продают и развиваются. Вы можете начать день с анализа инсайтов о торговцах и заметок о потерянных сделках от отдела продаж, чтобы выявить момент, когда новые торговцы застревают на этапе настройки. К вечеру вы превратите это понимание в персонализированное путешествие по онбордингу, которое поможет им быстрее начать транзакции. Вы будете подчиняться руководителю глобального роста B2B-коммерции и тесно сотрудничать с отделами продаж, маркетинга и операциями по доходам, маркетингом на основе аккаунтов, контентом, партнёрствами, продуктом и комплаенсом.
Что вы будете делать
Вы разработаете глобальную стратегию маркетинга жизненного цикла и email-маркетинга, которая:
•Думает как клиент, используя инсайты торговцев, чтобы помочь потенциальным клиентам решать их проблемы, улучшать бизнес и видеть ценность Afterpay и Cash App.
•Привлекает новых торговцев через персонализированные nurture-пути, переводя потенциальных клиентов в возможности и подписанных торговцев.
•Помогает новым торговцам быстро настроиться и начать транзакции, а затем способствует их использованию большего количества наших продуктов.
•Помогает устоявшимся торговцам расти в масштабе, увеличивая объём транзакций и вовлечённость с Block.
•Предоставляет экспертные материалы, релизы продуктов, мероприятия и возможности роста, которые увеличивают вовлечённость, удержание и пожизненную ценность торговцев.
•Сохраняет торговцев с нами через программы предотвращения оттока и возвращения клиентов.
•Устанавливает лучшие практики жизненного цикла, чтобы потенциальные клиенты и торговцы были довольны и добивались успеха с Block.
•Использует ИИ для персонализации контента, улучшения сегментации и ускорения производства и обучения.
Ежедневные задачи:
•Отвечать за полный жизненный цикл потенциальных и текущих торговцев во всех сегментах — от малого бизнеса до крупных предприятий.
•Строить глобальные стратегии, но думать регионально: изучать потребности каждого рынка и адаптировать одну глобальную структуру под них.
•Работать с региональными руководителями продаж, чтобы понять их потребности, выявлять пробелы в пути клиента и превращать эти инсайты в новые пути и улучшения.
•Возглавлять email-маркетинг для вывода продуктов на рынок и экспертных материалов, сотрудничая с командами продуктового маркетинга, контента и региональными командами.
•Отвечать за дорожную карту тестирования email: формулировать гипотезы, проводить A/B и многофакторные тесты, делиться результатами с командой.
•Тестировать и развивать каналы и тактики жизненного цикла помимо email.
•Настраивать регулярные отчёты и обратную связь с отделами продаж и региональными командами, показывая, как программы жизненного цикла влияют на воронку продаж, объём транзакций торговцев и удержание.
Что у вас есть
•Минимум 5 лет опыта управления жизненным циклом B2B, email- или CRM-маркетингом, желательно для глобальных продуктов с продажами, ориентированными на бизнесы всех размеров.
•Опыт измерения влияния жизненного цикла на приписываемый, влияющий и дополнительный доход, удержание и вовлечённость торговцев, а также презентации результатов руководству.
•Практический опыт работы с Marketo: создание email, nurture-программ, динамического контента и сегментов аудитории.
•Рабочие знания Figma или аналогичного ПО для дизайна и создания email-креативов.
•Опыт проектирования, проведения и оценки стратегий роста жизненного цикла и тестирования.
•Свободное владение ИИ с опытом использования ИИ-инструментов для масштабирования маркетинговых программ.
•Опыт управления программами от идеи до запуска с участием нескольких команд и часовых поясов.
•Опыт сотрудничества с отделами продаж и региональными руководителями для понимания их потребностей и превращения их в программы жизненного цикла, приносящие результаты.
Оплата труда
Block применяет рыночный подход к оплате труда, размер оплаты может варьироваться в зависимости от местоположения. Локации в США классифицируются в одну из четырёх зон на основе индекса стоимости труда для данного географического региона:
•Зона A: 135 200 $ — 202 800 $ США
•Зона B: 125 800 $ — 188 600 $ США
•Зона C: 119 000 $ — 178 400 $ США
•Зона D: 108 200 $ — 162 200 $ США
Правила подачи заявок
Кандидаты могут подать до 9 активных заявок в течение 60-дневного периода. Повторные заявки на ту же роль принимаются через 90 дней после рассмотрения предыдущей заявки.
Льготы
Удалённая работа, медицинская страховка, гибкий отпуск, пенсионные планы и современные программы планирования семьи — лишь некоторые из предложений компании.
О Block, Inc.
Block, Inc. (NYSE: XYZ) разрабатывает технологии для расширения доступа к глобальной экономике. Square делает торговлю и финансовые услуги доступными для продавцов. Cash App — это простой способ тратить, отправлять и хранить деньги. Afterpay преобразует способ управления расходами клиентов во времени. TIDAL — музыкальная платформа, которая помогает артистам процветать как предпринимателям. Bitkey — простой кошелёк с самостоятельным хранением, созданный для биткоина. Proto — набор продуктов и услуг для майнинга биткоина.
