Миссия компании
Payhawk — это платформа управления расходами на базе искусственного интеллекта для развивающихся бизнесов — корпоративные карты, управление расходами, закупки и счета к оплате, объединённые в одном месте. Мы обслуживаем финансовые команды в более чем 32 странах, сокращая время закрытия месяца и сверяя 99,7% транзакций без ручного вмешательства. Искусственный интеллект является ядром платформы, а не дополнительной функцией — и мы нанимаем лучших 1% специалистов в каждой области, чтобы продолжать развивать её именно так.
Роль в одном предложении
В качестве первого специалиста по маркетингу жизненного цикла в Payhawk вы создадите email-канал с нуля для воспитания потенциальных клиентов и удержания существующих. Это старшая роль индивидуального исполнителя с подчинением вице-президенту по маркетингу роста, с планами сформировать команду в течение 12–18 месяцев.
За что вы будете отвечать
•Создавать и запускать кампании по продлению и удержанию, которые защищают и увеличивают нашу существующую клиентскую базу.
•Запускать и управлять цепочками nurture для потенциальных клиентов, которые ещё не готовы к продажам.
•Запускать и управлять цепочками nurture для возможностей, расширяющих объем сделок и повышающих коэффициенты выигрыша.
•Расширять кампании на upsell и расширение, возвращение клиентов и реактивацию, а также программы поддержки клиентов (кейсы, рекомендации и NPS).
•Согласовывать кампании с целями по воронке и удержанию в каждом регионе, работая напрямую с региональными маркетинговыми руководителями.
•Сотрудничать с отделом маркетинговых операций для точного отслеживания и отчётности по каждой кампании.
•Отвечать за все внешние email-коммуникации с клиентами. Поддержка и продуктовый маркетинг будут запускать собственные обновления сервисов и продуктов, а вы будете управлять общим потоком и отправкой.
Что вам потребуется
Обязательно
•Опыт старшего специалиста по маркетингу жизненного цикла в B2B SaaS, с практическим опытом создания программ nurture, онбординга, удержания или возвращения клиентов с нуля
•Глубокие практические знания маркетинговой автоматизации от начала до конца, включая сегментацию, построение путей и рабочих процессов, а также отчётность, а не только дизайн шаблонов
•Уверенность в роли первого и единственного специалиста, который строит процессы без существующих инструкций или команды
•Сильные навыки межфункционального сотрудничества, так как вы будете тесно работать с региональным маркетингом, ABM, партнёрствами и маркетинговыми операциями
•Опыт использования метрик удержания и расширения (NRR, GRR, отток) для формирования стратегии кампаний, а не только показателей открытия и кликов
Желательно
•Опыт создания таких программ с нуля более одного раза
Что вы получите
•Полноценный отдых — 30 дней оплачиваемого отпуска
•Смените обстановку — недельный обмен в Лондон, Амстердам, Париж, Мюнхен, Вильнюс, Берлин, Софию или Барселону
•Побеждаем вместе, празднуем вместе — регулярные командные мероприятия, на которые действительно хочется прийти
•Полное покрытие — дополнительное медицинское обслуживание
•Оставайтесь в форме — спортивная карта с полным финансированием для спортзала, занятий или вашего любимого спорта
•Легко добираться — ежемесячная компенсация на проезд до офиса и обратно
•Используйте то, что создаёте — практический доступ к продукту, который вы помогаете развивать
