О компании
ЭТМ — комплексный федеральный поставщик инженерных систем, входящий в список ТОП-100 крупнейших компаний России (Монокль, Рейтинг 400 крупнейших компаний России, 2023 год).
Обязанности
Аналитика рынка и конкурентная разведка:
•Систематический сбор информации о рынке, целевой аудитории и конкурентах из внутренних систем и внешних открытых источников.
•Ежемесячное отслеживание активности конкурентов, анализ их продуктовой линейки, ценовой политики и маркетинговых активностей.
•Отслеживание изменений в рыночной среде и подготовка регулярных отчетов для руководства.
Управление клиентским опытом и исследования:
•Формирование плана исследования клиентов исходя из запросов и текущих целей бизнеса.
•Создание и запуск опросных форм для оценки ключевых метрик: NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), CSI (Customer Satisfaction Index).
•Настройка и проведение опросов, включая конфигурирование триггеров, логики ветвления и механик для повышения отклика респондентов.
•Мониторинг заполняемости опросов, валидация данных и обеспечение высокой репрезентативности выборки.
•Обработка результатов исследований, выявление болевых точек клиентов и формирование гипотез по улучшению сервиса.
Требования
•Высшее образование, опыт работы (от 5 лет) в маркетинге / аналитике.
•Понимание основ математической статистики (расчет выборки, погрешности, значимость различий) для корректной интерпретации результатов опросов.
•Уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы, базовые макросы) для консолидации и анализа больших массивов данных.
•Опыт в проведении опросов B2B клиентов (fintech, e-commerce, логистика).
•Навыки построения CJM, проведения исследований (качественных и количественных), анализа данных и проверки гипотез.
Условия
•Договор ГПХ.
•Ищем на долгосрочную работу с перспективой перевода в штат.
•График: 5/2 с 8:30 до 17:30, в пятницу до 16:30.
•Удаленный формат работы.
Преимущества работы в компании
Карьерный рост и развитие
•Корпоративный университет
•Горизонтальный и вертикальный рост
•Кадровый резерв
Забота о благополучии сотрудников
•Льготы, бонусы и скидки
•Удобный график
•Комфортные условия труда
•Материальная помощь
•Корпоративный транспорт для работников склада
Стабильность и надёжность
•Официальное трудоустройство
•Белая заработная плата, премии
•Все предусмотренные законом гарантии и льготы
•Возможность сохранить работу при переезде
Сплочённая команда
•Взаимодействие
•Профессионализм
•Помощь и поддержка
Яркая корпоративная жизнь
•Внутренние сообщества и клубы
•Спортивные мероприятия
•Квизы, экскурсии
•Корпоративные мероприятия
•Корпоративные праздники и подарки для детей сотрудников
Инновационность
•Собственный уникальный цифровой сервис iPRO, которым пользуется более 40 тысяч предприятий в России
•Кадровый электронный документооборот
АО ТД «ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ» представляет бренд ЭТМ.
