О компании
В компании Instructure мы верим в силу людей расти и добиваться успеха на протяжении всей жизни. Наша цель — усилить эту силу, создавая интуитивно понятные продукты, которые упрощают обучение и личностное развитие, способствуют значимым отношениям и вдохновляют людей идти дальше в образовании и карьере.
Мы делаем это, предоставляя умным, креативным и страстным людям возможности создавать что-то потрясающее. И здесь вступаете вы:
О команде
Команда маркетинговых операций является основой нашей стратегии выхода на рынок, обеспечивая межфункциональное согласование между отделами продаж, маркетинга и успеха клиентов. В роли координатора маркетинговых операций вы будете ключевым участником, сосредоточенным на выполнении кампаний, операционном совершенстве и оптимизации систем — поддерживая маркетинговую организацию мирового класса в рамках цифровых, региональных, генерации спроса и клиентских маркетинговых инициатив.
Как выглядит успех
Эта роль будет важным членом функции маркетинговых операций, успех в которой будет измеряться по следующим направлениям:
•Совершенство в операциях кампаний: эффективно создавать, проводить контроль качества и запускать программы в Marketo для различных типов кампаний — электронная почта, вебинары, nurturing, мероприятия — обеспечивая точность, своевременность и эффективность.
•Дисциплина и оптимизация процессов: следовать и улучшать существующие процессы кампаний и потоков лидов. Помогать документировать рабочие процессы и выявлять узкие места.
•Качество данных и гигиена системы: поддерживать высокие стандарты данных через регулярные аудиты, нормализацию полей и поддержку атрибуции кампаний.
•Сотрудничество и коммуникация: тесно сотрудничать с маркетологами, SDR и межфункциональными командами для обеспечения беспрепятственного выполнения и прозрачности статуса и результатов кампаний.
•Управление платформами и инструментами: изучать и оптимизировать инструменты, такие как Marketo, Salesforce, Openprise и Outreach, для повышения масштабируемости и эффективности.
Основные обязанности
•Создавать, тестировать и запускать программы в Marketo в соответствии с брифами и сроками кампаний
•Поддерживать отслеживание кампаний через правильную структуру UTM, каналы/теги программ и настройку кампаний в Salesforce
•Управлять рабочими процессами обработки лидов и поддерживать точность маршрутизации, оценки и назначения в координации с руководством SDR
•Устранять неполадки в Marketo и потоках лидов, при необходимости эскалировать или решать проблемы
•Обеспечивать соблюдение лучших практик управления кампаниями и лидами через аудиты и процессы контроля качества
•Сотрудничать с командами цифрового маркетинга и веб-разработки по стратегиям форм, обеспечивая согласованность с маршрутизацией и коммуникациями SDR
•Поддерживать документацию по операционным руководствам кампаний, рабочим процессам и шаблонам
•Сотрудничать с командами генерации спроса, мероприятий и контента для безупречного выполнения кампаний
•Следить за отраслевыми тенденциями, обновлениями платформ и со временем стремиться получить сертификат Marketo Certified Expert (MCE)
Квалификации
•Опыт работы 2+ года в маркетинговых операциях или выполнении кампаний, предпочтительно в B2B SaaS среде
•Практический опыт работы с Marketo (обязательно), Salesforce (желательно) и Excel/Sheets
•Знание управления жизненным циклом лидов, моделей оценки и атрибуции кампаний
•Отличные организационные и управленческие навыки с вниманием к деталям
•Четкий и лаконичный стиль общения — особенно при переводе технических требований для нетехнических заинтересованных сторон
•Любознательный настрой и готовность погружаться в инструменты, системы и процессы для их улучшения
Льготы
Мы предлагаем конкурентоспособные и значимые льготы в каждой стране, где работаем. Хотя они различаются в зависимости от местоположения, вот общее представление о том, чего можно ожидать:
•Конкурентоспособная оплата труда, плюс все штатные сотрудники участвуют в программе владения — потому что каждый должен иметь долю в успехе компании.
•Гибкая рабочая культура. Удалённые, гибридные и офисные пространства для сотрудничества варьируются в зависимости от роли, команды и местоположения.
•Щедрый отпуск, включая местные праздники и ежегодный период «Dim the Lights» в конце декабря, когда команды поощряются сделать паузу и восстановить силы в зависимости от потребностей отдела.
•Комплексные программы оздоровления и поддержки психического здоровья
•Ресурсы для обучения и развития, включая инструменты профессионального роста и возмещение обучения
•Технологии и инструменты, необходимые для выполнения работы наилучшим образом
•Программа признания сотрудников Motivosity
•Культура, основанная на инклюзивности, поддержке и значимых связях
