О нас
3Shape разрабатывает 3D-сканеры и программные решения, которые позволяют стоматологам и специалистам по слуху лечить больше людей более эффективно. Наши продукты — это инновационные решения, лидирующие на рынке, которые действительно меняют жизнь как пациентов, так и стоматологов по всему миру.
Штаб-квартира 3Shape находится в Копенгагене, а команды разработчиков расположены в Дании, Украине, Северной Македонии, а производственный центр — в Польше.
Мы — глобальная компания с присутствием в Европе, Азии и Америке. Основанная в 2000 году, сегодня мы предоставляем услуги клиентам более чем в 130 странах. Наша растущая команда талантов насчитывает более 2200 сотрудников из 50 национальностей.
3Shape как работодатель привержена Украине. Наш офис в Украине был основан в 2006 году, и мы продолжаем расти, нанимать сотрудников и заботиться о них даже во время войны в Украине. Среди прочих действий мы поддерживаем наших подрядчиков, призванных на военную службу, а также заботимся о психическом здоровье наших коллег, реализуя различные мероприятия.
О вакансии
Мы ищем консультанта службы поддержки клиентов с немецким языком для присоединения к нашей профессиональной и мультикультурной команде, который разделит наш интерес к решению проблем и построению хороших отношений с нашими партнерами по перепродаже и конечными пользователями по всему миру.
Области ответственности
•Обеспечение эффективной технической поддержки оборудования 3Shape (3D-сканеров) и программного обеспечения через онлайн-сессии, телефон, электронную почту и при необходимости на выездных мероприятиях.
•Обработка обращений в службу поддержки: сбор всей необходимой информации от клиентов в соответствии с процедурами компании и запись этой информации в CRM-систему компании.
•Взаимодействие с другими отделами и эскалация обратной связи от клиентов.
Требуемые навыки и компетенции
•Ориентированность на клиента
•Хорошие коммуникативные навыки с умением задавать вопросы и слушать
•Хорошие устные и письменные навыки на уровне выше среднего на немецком и английском языках
•Навыки решения проблем и логическое мышление
•Результативность и стрессоустойчивость
•Стремление к саморазвитию и желание расти
•Профессионализм, умение работать в многозадачном режиме и эмпатия
Быть частью нашей команды значит
•Значимая работа, которая помогает изменить будущее стоматологии
•Работа в уникальной профессиональной, дружелюбной и поддерживающей среде
•Постоянный профессиональный рост и развитие
•Здоровый баланс между работой и личной жизнью
•Всеобъемлющие льготы, включая 24 рабочих дня ежегодного отпуска; медицинскую страховку; оплачиваемые больничные и больничные по уходу за ребенком; декретные и отцовские отпуска и др.
•Завтраки и обеды в офисе
•Хорошие условия труда в комфортном офисе в UNIT.City
•Парковка с бесплатными местами для сотрудников
•Редкие командировки в Западную Европу
•Возможность стать частью успеха, который 3Shape создавала на протяжении последних 25 лет.
