Описание
Деснол — аккредитованная ИТ компания в реестре Минцифры, один из крупнейших и надежных партнеров фирмы 1С. Система 1С:Итилиум — наш ключевой продукт. Она позволяет автоматизировать управление услугами в сервисных подразделениях, организовать эффективную поддержку пользователей и создавать центры обслуживания клиентов. Сейчас в нашу команду требуется консультант технической поддержки. У вас есть возможность стать частью команды, которая совершенствует поддержку продукта. Вы сможете влиять на качество ответов и напрямую помогать бизнесу по всей России. Если вы готовы изучить 1С:Итилиум и хотите расти как эксперт — ждем Ваш отклик.
Задачи
•Консультировать пользователей на форуме, по телефону, электронной почте и через 1С:Итилиум
•Контролировать вопросы, которые остались без ответа
•Подключаться удалённо к клиентам для диагностики проблем
•Анализировать информационные базы клиентов, выявлять ошибки и некорректные настройки
•Публиковать ошибки и сроки их исправления, релизы, расширения, новости и анонсы
•Администрировать корпоративный 1С:Итилиум и настраивать бизнес-процессы
•Тестировать персональные расширения для клиентов перед передачей
•Актуализировать демо-базу и список обязательных релизов
•Готовить видеоролики, отвечать на отзывы
Требования
•Желателен опыт работы с 1С
•Логическое мышление, коммуникабельность, внимательность, желание учиться
•Рассматриваем кандидатов без опыта — если вы уверенный пользователь ПК и готовы учиться, мы поможем вам во всём разобраться
•Готовность работать по графику 9:30-18:30 МСК
•Будет плюсом: опыт в консультировании любых сервисов и продуктов
Условия
•Стабильный доход: от 68 500 ₽ до вычета налогов
•Оформление по Трудовому кодексу РФ
•График работы 5/2
•Белая зарплата точно в дни выплаты (10 и 25 числа месяца)
•Ежегодный отпуск 28 дней
•Все гарантии и льготы, предоставляемые сотрудникам аккредитованных ИT-компаний (отсрочка от армии, льготная ипотека и т.д.)
•Работа удаленно
•Бесплатная телефония
•Грамотно выстроенная IT-инфраструктура
•Современные средства коммуникации внутри компании для оперативного решения задач в дистанционном формате
•Зарплата и карьерный рост зависят от личных результатов
•Период адаптации и личный наставник для быстрого включения в работу
•Профильное обучение и сертификация за счет компании
